文匯時評 | “書記留言板”走紅的政績觀之問

近日，#湖南縣委書記個人賬號變問政現場#登上熱搜，藍山縣委書記鄧羣的抖音賬號粉絲突破30萬。孩子上下學擁堵、居民用水難、橋樑下沉磕車底盤……網友紛紛留言，鄧羣現場交辦相關部門，並附上辦結照片，評論區被稱爲“民情留言板”。這一現象，是走好網上羣衆路線的生動實踐，更拋出一道基層治理的時代考題：網紅易成，長紅何求？

日前，中共中央辦公廳印發《關於在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學習教育的通知》，要求以縣處級以上領導班子和領導幹部特別是“一把手”爲重點，強化立黨爲公、爲民造福理念，堅持科學決策、真抓實幹。這爲我們審視“留言板書記”現象提供了根本遵循——唯有從政績觀深處破題，方能穿透表象、直抵基層治理的本質。

縣委書記“親自刷屏”走紅，恰恰折射出制度渠道與人格化治理之間的深層張力。一方面，“一把手”親自下場，直面民生問題，本質是全過程人民民主在基層的具象化表達。這種方式大幅度降低羣衆訴求門檻，有效壓縮問題處置鏈條，讓羣衆“被看見、被重視、被溫暖”，是顯績爲民的客觀呈現。鄧羣坦言，賬號開通以來發布800餘條作品，始終堅持親自看留言、親自回覆、親自調度。這種把“民聲”當家書的姿態，本身就是對“門難進、臉難看、事難辦”的有力回應，也讓羣衆感受到了基層幹部的爲民初心。

另一方面，我們也需清醒地認識到，過度依賴個人引領的治理模式，潛藏着“人走政息”的現實風險。一個帳號的評論區容量有限，難以承載全縣的民生訴求；一個人的精力終歸有限，一地的個性化經驗也難以複製推廣。若只靠 “書記盯辦”推動問題解決，缺乏剛性的處置流程和長效機制，待網絡熱度退去，便可能出現回覆放緩、落實打折等問題。更需警惕的是，個別地方將網絡問政異化爲 “流量秀”，重表態輕兌現、重回復輕整改，看似熱鬧，實則透支政府公信力，與爲民服務的初衷背道而馳。

靠“一把手”刷臉，比靠制度發文管用？答案顯然是否定的。“人格化治理”的便捷背後，實則是對基層制度化建設的倒逼與呼喚。而這背後，更是一道深刻的政績觀之問：基層治理，是滿足於“書記看到了就能辦”的偶然性，還是致力於“無論誰在崗都能辦”的必然性？這道考題，考驗着每一位基層幹部的執政理念與責任擔當。

放眼全國，各地立足基層實際推進制度落地、破解治理難題的生動實踐正在不斷湧現。上海徐彙區徐家彙街道聯合城管、文旅、房管及派出所等多方力量推進民情快辦，拆除違建鐵皮屋、爲古樹打造保護“堡壘”、恢復歷史建築黛園風貌，以“多格合一”的治理機制實現歷史建築保護與環境整治的“雙贏”。重慶大渡口區躍進村街道打造“躍情碼上辦”智慧民意平臺，羣衆“掃一掃”即可便捷上傳訴求，平臺建立“兩級研判+全程督辦”閉環機制，明確簡單事項社區3個工作日內辦結，複雜事項上報街道協同處置。這些實踐充分證明，制度化、規範化、智能化的治理體系，纔是基層治理行穩致遠的根本保證。

政績之本，在於爲民，爲民造福是最大政績。“當官不爲民做主，不如回家賣紅薯。”黨員幹部既要用心做好讓羣衆看得見、摸得着、得實惠的顯功，也應潛心做打基礎、利長遠、惠民生的潛功。“留言板書記”的可貴之處，正在於從個人熱度轉向制度溫度：如今藍山已將一人回應的個人模式，升級爲專班聯動的工作機制，推動基層治理從“人治”走向“數治+法治”，這正是基層幹部樹立和踐行正確政績觀的深刻覺醒。

網絡問政改變的是爲民服務的形式，不變的是始終如一的爲民初心。網絡問政的生命力，不在流量熱度，而在實幹效率；不在個人光環，而在制度落地。把個人口碑沉澱爲制度豐碑，讓每一次“指尖上的呼喚”都能得到“心尖上的回應”，必能真正讓互聯網這個“最大變量”，轉化成爲民造福、推動基層治理現代化的“實際增量”。

治大國如烹小鮮。民心是最大的政治，民生小事是治理大事。基層治理要用心用情把羣衆的“小事”辦好、辦在實處、辦到人民的心坎上。大音希聲，大象無形，人民至上，實幹爲要，這正是基層治理的題中之義，更是廣大黨員幹部踐行正確政績觀的永恆追求。