服務不打烊！以專業能力護航健康生活

今年春節假期，平安健康險旗下就醫陪診、住院陪護、康復管理等醫療協助服務7×24小時在線，累計爲178個城市的客戶及時提供專業服務，綜合好評率達98.7%。此外，平安健康險"健康廚房""活力Go"等日常健康管理服務時刻陪伴，從"好好喫飯""好好運動"等日常健康小事着手，守護萬千家庭的健康年。

據瞭解，春節期間，針對突發就醫、老人就醫、兒童就醫、異地就醫等需求，平安樂健康陪診服務全天候在線，當日約、當日陪，服務覆蓋診前規劃、診中全程陪同、診後複診隨訪等就醫全場景、全週期。依託覆蓋231個城市、超1600人的自建直管陪診團隊與聯合健管協會首發的就醫陪診團體標準，平安健康險確保客戶無論身處何地均可獲得專業、及時、有溫度的陪診服務。

春節期間，平安樂健康住院陪護服務持續運營，24小時預約受理、12小時安排到崗，提供起居照料、日常陪伴、康復協助等住院照護服務。爲確保服務質量，平安健康險旗下535名直管護工、3000餘名嚴選護工均經專業培訓認證、具備三年以上陪護經驗，並嚴格執行服務規範，爲客戶提供"臨時家人"般的專業陪伴。

在醫療協助之外，面對節假日期間聚餐頻繁、久坐少動帶來的潛在健康風險，平安健康險以"健康廚房""活力GO"等服務爲抓手，從一餐一食、一步一動出發，引導客戶踐行健康生活方式。

與此同時，平安樂健康"活力GO"以其"越運動、越健康、越獎勵"的互動機制，鼓勵客戶在春節假期堅持健康習慣。通過完成每日步數、運動時長等健康行爲目標，客戶可兌換積分、健康權益及專屬獎勵，將健康堅持轉化爲可感知的即時激勵。數據顯示，春節期間"活力GO"新增激活用戶24566人，當週活躍人數24817人，超14133人達標獲取獎勵，一組組運動數據背後是獨屬於平安健康險客戶的春節健康堅持。

未來，平安健康險將進一步建設、完善醫療健康管理服務生態，持續提升服務標準與服務質量，爲家庭提供省心、省時、又省錢的一站式健康解決方案，爲護航人民幸福生活貢獻更多力量。