融合傳統文化與科技創新，數智服務伴旅客溫暖出行

文匯報記者獲悉，吉祥航空以“躍馬新春·吉祥萬里”爲主題，全面啓動系列春節特色營銷活動。通過沉浸式主題航班、場景化新春裝飾及數智化出行服務，公司爲旅客打造從地面到空中、從視覺到體驗的全流程“中國年”氛圍，傳遞“心有吉祥，如意人生”的品牌主張和美好節日祝福。

爲營造濃郁傳統節日氛圍，吉祥航空在值機區域、登機口、貴賓室及客艙等旅客全流程動線區域，均進行了新春主題裝飾。值機櫃臺以紅色紙藝擺件與生肖馬元素結合，呈現“開門見喜”的視覺儀式感；客艙內則通過定製祝福窗花、新春主題壁板及靈動小馬掛飾等細節裝點，讓旅客從踏入艙門起即沉浸於溫馨祥和的節慶氛圍之中。地面與空中場景聯動，將“吉祥如意”的祝福貫穿飛行旅途。

隨着春運進入出行高峯，吉祥航空全面升級數字化服務能力，以“數智化”手段破解出行痛點。針對熱門航線“一票難求”的普遍困擾，公司於官方App正式上線“自動搶票”功能。旅客在所選國內直飛航班售罄後，可一鍵提交搶票訂單並完成支付，系統將持續監測餘票至航班起飛前2小時，一旦釋放座位即自動完成出票。該功能全程免收手續費，並支持出票成功前一鍵全額退款，以透明、高效的數字化方案提升旅客購票體驗。

在地面服務端，吉祥航空虹橋V6、浦東86號國內及浦東72號國際三家“似錦”貴賓室同步換上新春裝飾，以紅色基調與生肖元素營造年味候機空間。節日期間，貴賓室工作人員統一身着紅色馬甲，以熱情服務迎接往來旅客。爲增添候機驚喜，虹橋V6及浦東國際72號貴賓室推出“新春掃碼抽獎”活動，旅客掃描二維碼即可參與，獎品包括吉祥航空馬年定製吉祥物“吉寶蹬蹬”玩偶、滑雪場體驗票及航空積分等多重好禮，讓好運在起飛前率先抵達。

從地面到雲端，從場景到服務，“躍馬新春 · 吉祥萬里”系列活動不僅承載了吉祥航空對傳統文化的情感回應，也展現了品牌以創新驅動服務升級的不懈追求。未來，吉祥航空將繼續探索傳統節日與現代航空服務的深度融合，讓每一次飛行都成爲一段值得回味的溫暖旅程。