溫暖春運返鄉路，東華大學“小甜橙”連續14年志願服務

東華大學“小甜橙”志願服務隊在服務檯爲旅客解答疑問

春節腳步日益臨近，上海松江站迎來節前返鄉客流高峯。其中一抹亮眼的“橙色”格外醒目，這是東華大學“小甜橙”志願服務隊。這羣平均年齡20歲的青年大學生，身着橙色馬甲，帶着青春的朝氣，用細緻入微的行動爲萬千旅客的平安歸途築牢溫暖防線。記者從東華大學獲悉，該項目已連續開展14年，吸引近700名學子接力奉獻，累計服務時長超過3.5萬小時。

在進站口與地鐵銜接處，“小甜橙”化身流動指引員，耐心解答旅客疑問、指引行進路線，協助完成身份覈驗與行李安檢，助力客流快速通行；候車區內，主動巡查客流情況，重點幫扶老弱病殘孕等特殊旅客，配合車站“三優先”服務，主動承接大件行李搬運、座位引導等工作，用貼心舉動守護旅途安穩；檢票口處，規範引導隊伍秩序，反覆提醒旅客備好票務與身份憑證，保障檢票環節零擁堵、高效率。

自2月2日至2月15日，即除夕前一天，“小甜橙”分4批共計62人次開展爲期14天的常態化服務。春運志願者崗位全面覆蓋售票大廳、進站通道、候車區、檢票口及南北換乘連廊等關鍵點位，構建起一張全流程“橙色服務網”。

東華大學“小甜橙”幫旅客搬行李。

來自數學與統計學院的鄧慶涵主動擔任學生領隊，堅持14天全勤到崗，以嚴謹負責的態度對接車站需求、統籌排班調度、協調解決各類問題；服裝與藝術設計學院的楊潤熙連續兩年參與春運火車站志願服務，作爲“二年級小甜橙”，她結合松江站新設施服務標準，爲新上任志願者開展針對性崗前輔導……

東華大學“小甜橙”在檢票口服務旅客

“小甜橙”的溫暖身影，不止步於春運服務期。從去年開始，團隊啓動常態化志願服務計劃：週末及清明、五一、國慶等人流高峯節假日，上海松江站總能看見那一抹溫暖的橙色。2026年春運結束後，數十名志願者還將於正月初五起繼續服務春運後期的返程客流，用實際行動詮釋“志願不打烊”。