順豐同城攜手順豐速運在南昌雙子塔推出機器人末端配送服務，實現全場景覆蓋-文化-漫步新聞-陪你看看

近日，順豐同城與順豐速運聯合推出的樓宇機器人末端配送業務，於2月5日在江西南昌地標建築南昌雙子塔正式投入運營。雙方聚焦高層商務樓宇末端配送難點，通過“配送員+機器人”協同接力的模式，有效解決傳統配送中存在的效率低、上門難等問題，在提升履約效率的同時，也爲用戶帶來更優質的服務體驗。

人機協同，打通樓宇配送“最後100米”

該服務將樓宇配送機器人部署於雙子塔內的順豐速運服務中心。該中心不僅作爲快遞站點，更致力於打造集“智能寄遞、特色經濟”於一體的一站式生活服務樞紐，構建“購-寄-遊-惠”閉環體驗。機器人配送的引入，進一步豐富了末端配送智慧服務生態，覆蓋餐飲外賣、即時零售、商務急件、快遞派送等多元場景。

配送騎手將訂單送至驛站後，即可由機器人接力完成“最後100米”的上樓配送。順豐同城已實現系統互聯，騎手可通過順豐同城騎士APP直接選擇機器人配送，系統自動同步訂單信息，實現一鍵存件、全程智能銜接。

雙子塔這類綜合業態樓宇包含酒店、寫字樓等多種功能，部分區域實行半封閉管理，傳統配送往往需要用戶下樓取件或依賴外賣櫃暫存。即便允許上門，配送員也常面臨電梯等待時間長、訂單分散、跨樓層配送效率低等挑戰。

機器人配送服務的落地，顯著提升了複雜場景下的配送效率。除順豐體系外，該服務也向其他快遞公司及外賣平臺騎手開放，可避免大堂登記、長時間候梯、跨樓層奔波等環節，騎手將物品交接給樓內機器人後即可繼續後續訂單。機器人還可靈活調度，利用電梯空閒時段進行運輸，進一步優化運力。

對樓宇管理方而言，該服務有助於減少外來人員頻繁進出，降低管理壓力；對用戶而言，則實現了“無接觸上門配送”，免去了下樓取件的不便。

拓展無人配送佈局，共建一體化物流服務閉環

近年來，順豐同城持續推進無人配送技術的商業化應用，逐步構建起以無人車、無人機及配送機器人爲核心的智慧配送生態，服務場景涵蓋醫療應急、餐飲配送、末端物流及封閉半封閉區域等。例如，通過與醫療機構合作，構建空地一體化血液運輸體系；聯合地方政府及餐飲企業，打造“空中+地面”立體化無人智慧配送方案，滿足特殊時段、特殊區域的配送需求。

與此同時，順豐同城與順豐速運持續深化業務協同，通過運力共享與場景互補，共同提升末端履約效率。順豐同城憑藉高頻即時配送網絡，承接順豐速運“最後一公里”配送需求，增強快遞上門的時效性與服務彈性。雙方還依託順豐集團整體優勢，打造一體化供應鏈解決方案，提供從倉儲、幹線運輸到即時配送的全鏈路服務，進一步強化末端響應能力與場景覆蓋深度。

此次在南昌雙子塔落地的機器人配送模式，是順豐同城無人配送能力與集團業務網絡深度融合的一次創新實踐。“人機協同”不僅提升了末端配送效率，也實現了樓宇管理、企業服務與配送需求之間的高效銜接，爲同類高層建築、密集型空間的配送升級提供了可行範例。