新春走基層｜“馬大哈”日均遺落近千物品，虹橋站失物招領處日夜堅守護春運

隨着2026年春運正式開啓，上海虹橋站失物招領處迎來作業高峯，日均接收遺失物品達八九百件，高峯日更是突破1200件，較日常增長數倍，工作人員全員堅守崗位，爲旅客守護遺失物品。

失物招領處內，各類物品琳琅滿目：結婚證、房產證、孩子的寒假作業、奢侈品包包，以及手機、電腦等數碼產品一應俱全。“現在寒假期間，小朋友的書包遺失量明顯增加，而一些貴重物品也佔比不低。”上海站客運值班員王駿椰介紹，這些物品都會按價值分類存放，貴重物品單獨存入保險櫃，確保萬無一失。

面對激增的工作量，車站已建立標準化處理流程。旅客若當場發現物品遺失，可直接到失物招領處求助，工作人員會聯動站臺與未發車列車查找；若已離站，可通過12306 App提交遺失工單，工作人員將根據物品特徵逐一比對庫存。“每件失物都有專屬標籤，近一週內的物品會單獨存放，方便旅客立等直取。”王駿椰說。

春運以來，團隊成員每日從清晨忙至深夜，登記、覈實、入庫、對接領取連軸轉。目前失物找回率穩定在70%左右，但部分旅客因無法明確遺失地點，給查找帶來難度。

工作人員提醒，旅客乘車時需妥善保管隨身物品，上下車及過安檢後務必清點；寒假出行的家長要格外留意孩子的書包。若不慎遺失物品，可通過12306 App或現場申報，詳細描述物品特徵能提高找回效率，切勿輕信非官方代找渠道。

春運路上，這羣堅守者用專業與耐心，爲遺失物品搭建回家的橋樑，成爲團圓旅途上的溫暖守護。