螞蟻AI戰略“向下”，照亮普通人最關切的“兩朵花”-文化-漫步新聞-陪你看看

1月29日，螞蟻集團發佈“2026螞蟻數字家書”。這封內部全員信來自螞蟻集團CEO韓歆毅，這是他接任CEO後的第一封家書。

這份家書，與其說是公司業績彙報，更像是一份面向家人的“溫情告白”。書信不長，卻把最重要的筆墨留給三個普通人的故事：一位河南小夥爲失語父親創造了“小話筒”，一個母親因爲“阿福”而避免了一場大手術，以及一位小學生每天“碰一下”支付的習慣。

三個故事指向螞蟻今年的戰略——健康、支付、金融，而AI則成爲重塑業務的那條線。韓歆毅把它們比作螞蟻桌子的三條腿，“螞蟻要去往下一個十年，不能只是支付和金融。一張桌子，肯定三條腿才穩。”

三個故事背後，似乎更能窺視螞蟻集團的態度和未來要走的路。

在宏大敘事主導的時代，這封信的視角選擇了“向下看”——看具體的人，看微小的痛，看那些曾被技術浪潮忽略的角落。這或許是螞蟻集團2025年最清晰的邏輯轉向：選擇將AI的火把，照亮普通人最關切的現實大地——“有錢花”與“有命花”，用AI照亮“兩朵花”，並且重回牌桌。

一、始於“人痛”

拆解這三個故事，其中兩個故事，都始於病痛。

家書裏的第一個故事，發生在中國河南的一個尋常家庭。毛強的父親偏癱失語後，父子間的交流都只能靠“猜手勢”。一個月前，毛強用螞蟻的AI產品“靈光”爲父親生成了一個專屬“小話筒”，輕點屏幕，父親就能“告訴”兒子，他是想喫飯、睡覺，還是曬太陽。

這個故事裏，沒有什麼改變世界的野心。它體察的是具體而微小的“人痛”，解決的是被疾病阻隔的情感溝通。通過AI技術的便捷性，不懂代碼的普通人已藉助“靈光”創造了1200萬個小應用，讓每一個人能更好解決生活中真實而瑣碎的困擾。

家書裏的另一個故事，是因“阿福”獲益的母親。這位母親的初期診斷需要進行一場大手術。焦慮中，家人求助了螞蟻的AI健康應用“阿福”。阿福分析後，認爲病情可能較輕，建議轉診複查。最終，三甲醫院的診斷與阿福一致，僅一個小手術便解決了問題。

這位母親的焦慮與慶幸，並非數據報表上的一個案例編號，它指向“阿福”3000萬個月活用戶日常的縮影。“過去，我們總希望家裏有個醫生朋友，當看到‘阿福’能夠守護自己的家人和千千萬萬的用戶，我們對科技的意義有了更具象的理解。”韓歆毅在家書中說。

從家書的故事中，螞蟻的AI探索是從一種“顯微鏡式”的凝視開始的，它的應用，選擇了俯身去放大技術褶皺裏那些真實的、人的困境：失語者的表達、病患的茫然……並從中抽絲剝繭，尋找價值錨點。

“管理好健康和財富，是每個普通人最大的關切。”韓歆毅說。

這種對時代情緒的判斷在數據中得到了驗證：埃森哲在《中國消費洞察報告》中指出，中國消費者對“健康”和“財富”的重視相較2021年大幅提升，人們對美好生活有了新的主張。

當這兩者成爲維繫安全感的核心支柱，螞蟻在AI賽道的落子也就有了清晰的邏輯：避開宏大敘事，重點投向健康與金融這兩大最具體的需求。

二、融於普惠

如果說，看見“人痛”只是第一步。那麼螞蟻的第二步，是將過去20多年來用科技解決現實問題的基因，注入AI的骨架，讓技術回應變得可觸、可及、可信。

從這個維度上看，“靈光”並非一個酷炫的AI編程工具，它把底層的技術能力拆解成了無數塊積木，交付給像毛強一樣不懂代碼的普通人，並支持他們用自然語言30秒生成一個“閃應用”，讓1200萬道“靈光”託舉起生活的意義。

有時候，能力的下放，就是最大的普惠。

用同一種標準來觀察，螞蟻集團下的“阿福”更能展現出這種邏輯。當下，醫療資源不均仍是中國面臨的一大挑戰，有數據顯示，中國2.6%的三甲醫院承接了43%的病人，130萬村醫中執業醫師僅佔40%。在某種程度上，“阿福”成爲了優質醫療資源的“連接器”與“放大器”，5000多家醫院、近百萬醫生的接入，1000多位醫生“AI分身”的開設，正是在彌合那道鴻溝。

這些“分身”解放了醫生的生產力，也延伸了醫學的溫度。一個來自湖南的失眠老人，在老伴患癌去世後，內心被痛苦填滿。他在深夜向阿福上睡眠專家的“AI分身”傾訴了1000多次。“偶爾治癒，常常幫助，總是安慰。”韓歆毅引用了這句醫學名言，“人生病時很脆弱，溫暖的安慰比我們想象的重要太多。”

值得一提的是，“阿福”的設計避開了舊互聯網醫療的廣告模式，它的首頁是健康儀表盤、AI診室和個性化目標。“過去的互聯網醫療以廣告、競價排名爲核心，AI可以不走這條老路。”韓歆毅如此認爲。它也代表了螞蟻的“B面”：在聚焦應用的同時，也展現對智能上限的探索。

而在另一條“強勢”戰線支付上，就在去年12月，“碰一下”日支付筆數破億，背後同樣是“將支付化於無形”的思維。“支付寶要贏，唯一可以依賴的就是創新。”在韓歆毅看來，支付這條“腿”，不僅要站穩，更要用創新重新定義規則。

至此，螞蟻的AI故事遞進了一層。它將技術溫度送達每一個具體的“人痛”之處。阿福、靈光、碰一下，看起來是三個產品，勾勒出的卻是同一種邏輯，用馬雲的話來說，“是AI時代普惠業務的延伸”。

三、歸於定力

用怎樣的筆觸寫一封公開信，往往能看到一家公司的態度。家書的筆觸，亦是理解螞蟻如何通過AI重回牌桌的一把鑰匙。

螞蟻首先是一家科技公司，技術是驅動應用進階的根本，技術焦慮也在所難免。韓歆毅坦言，2024年他曾焦慮於“通用AI會不會幹掉所有入口”，焦慮於“螞蟻下一個創新是什麼”。因爲對於螞蟻這般體量的公司，創新必須“有龐大的用戶規模和持久的生命力”，而不能只是“小而美”。

“2025年初，我們重新把螞蟻AI戰略的兩件事定下來，”韓歆毅說，第一是用AI去錨定應用；第二是探索智能上限，不放棄基礎大模型的研發。靈光代表螞蟻加入了通用 AI 的戰場，參與探索智能上限的競賽。自研的“百靈”大模型家族、開源的靈波“世界模型”、乃至實體機器人R1，也都是向AGI前沿的持續探索，但它們扮演的角色，更像是爲核心應用領域提供“尖端彈藥”的研發飛輪。

而在應用層面，螞蟻的立身之本是兩個入口，一個跟錢相關，一個跟健康相關，成爲螞蟻AI落地的抓手，戰略變得極度聚焦。

從這一角度來看，螞蟻的AI路徑，並不是漫無目的地全面鋪開，而是向深處掘進，從最細微的人類困境出發，途經技術的溫度，最終找到清晰而堅定的戰略定力。

正因此，“健康”被提到了前所未有的戰略高度。“阿福不是一個嘗試的邏輯，而是一個必須要贏的邏輯。”韓歆毅說。這項業務從支付寶事業部，一路升級爲與支付、金融並列的事業羣。2024至2025年，螞蟻每年在健康領域的整體投入達數十億量級，幫助螞蟻長出“第三條腿”。