實力“圈粉”全球客：去年上海離境退稅申請量增3倍，銷售額退稅額齊漲80%

記者從市稅務局獲悉，2025年境外旅客在滬辦理退稅申請單數量同比增長3倍，退稅商品銷售額和退稅額均增幅80%，備案退稅商店突破1800戶，較2024年底累計數增長1.4倍。上海稅務部門通過構建“9個全市退付點+17個集中退付點+N個單店退付點”的全域佈局，持續擴容退稅服務網絡、優化退稅辦理流程，推動入境消費市場活力加速釋放。

坐落於黃浦區九江路的上海大酒店是上海首個酒店類離境退稅 “即買即退” 全市退付點。酒店毗鄰南京路步行街、人民廣場、外灘等熱門景區，酒店全年平均入住率達82%，其中境外賓客佔比達到80%，爲住客串聯起“遊覽+購物+住宿”的高品質出行動線。境外旅客在上海任意一家退稅商店購物後，只需憑退稅單、護照等材料在酒店商務中心提交申請，當場即可完成審覈與預授權，現場完成退稅款，離境時僅需在海關完成物品驗覈。

此前，上海已在大型商圈佈局“即買即退”集中退付點，成功實現“多點購物、一點退稅”，大幅提升了入境消費便捷度。上海大酒店全市退付點的投用，將退稅服務網絡從商圈延伸至旅居空間，實現“住購退”一站式銜接，同步帶動了入境消費與客流轉化雙提升。

上海大酒店市場營銷部負責人韓敏介紹，2025年酒店營收同比增長11%，入住率同比增長9%，自退付點投用以來，已累計辦理143筆退稅業務，涉及購物總金額超30萬元。“眼下節日氛圍日益濃厚，不少境外遊客選擇來滬體驗‘中國年’特色節慶活動，在多重因素疊加下，退付點的業務量有望持續走高。”她表示，爲更好地適配境外遊客多樣化的出行與消費節奏，酒店不僅對員工開展了系統性的退稅業務培訓，還推出24小時受理服務，適配早班機、夜間購物等行程，方便旅客可在離店前從容辦結退稅。

在持續完善離境退稅服務網絡的過程中，上海也在着力提升大型商業樞紐的服務能級。

地處長三角核心區域、毗鄰虹橋商務區的百聯青浦奧特萊斯，承接了大量本地及周邊地區的跨境消費流量。據商場負責人介紹，消費熱度直接帶動了退稅業務的快速增長，數據顯示，2025年青浦奧萊共爲超1.1萬人次境外旅客辦理退稅，退稅商品金額達4960萬元，較2024年分別增長約1.72倍、0.92倍。

爲進一步打破地域壁壘，上海稅務部門持續推動與蘇州、北京實現離境退稅“即買即退”異地互通。這意味着境外旅客在青浦奧萊等上海退稅商店購物並辦理 “即買即退” 申請後，無需通過上海口岸離境也能順暢完成退稅，使境外旅客“中國購”消費動線更加順暢。

除了創新服務模式與大型商業樞紐的強勁帶動，承載着中華美學與傳統文化的國貨店鋪，正以獨特的“中國味”成爲入境消費的新亮點。

如今，上海已有不少充滿中國特色的退稅商店，涵蓋豫園商城工藝品、九百家居工藝品、國展文創館、守白文化、景德鎮瓷器、蔓樓蘭旗袍等手工藝品與文創店鋪。爲了讓這些散落在城市各處的“文化寶藏”被精準發掘，上海推出了全市離境退稅電子地圖，方便旅客在手機端實時查詢、一鍵導航，輕鬆開啓一場充滿“中國味” 的購物之旅。

憑藉離境退稅政策紅利與深厚文化底蘊，上海景德鎮藝術瓷器有限公司吸引了衆多境外客戶慕名而來。公司法人王志華表示，政策賦能下，2025年公司離境退稅業務量同比增長68%，退稅銷售額漲幅達90%，直接帶動整體銷售額同比增長 30%，經營業績再創新高。

國貨品牌蔓樓蘭旗袍店掛牌成爲離境退稅商店後，憑藉獨特的東方韻味迅速走紅。2025年，門店經營成績亮眼，全年銷售額達5700萬餘元，入店客流量同比上漲30%，外籍顧客佔比接近四成。

下一步，上海稅務部門將持續完善離境退稅服務網絡，強化政策宣講與實操指引，推動更多市場主體精準把握入境消費機遇、共享政策紅利，爲上海加快建設國際消費中心城市、持續提升城市消費能級注入可持續、可感知的強勁動能。