AI重塑醫藥生產力，爲何超六成醫藥企業擁抱釘釘？

以“AI重塑醫藥生產力”爲主題的2026醫藥釘峯會日前在滬召開，共探人工智能技術如何驅動賦能醫藥行業。釘釘商業總裁楊猛透露，目前超六成醫藥企業和超半數公立醫院都在用釘釘，釘釘願成爲醫藥企業的“AI操作系統”，和⼤家⼀起打造⼀張實時運轉的全球智能協同⽹，把不確定的時代，做成⼀條確定的增⻓曲線。

快技術遇上慢行業，藥企工作方式催生“五變”

“AI不是替代人，而是讓人從重複勞動中解放出來，成爲‘指揮官’。”釘釘大健康行業負責人韋亞偉在演講中指出，AI正從信息、知識、數據、流程與協同五大層面，系統重構藥企的工作方式。

這一變革首先體現在信息獲取方式的根本轉變。傳統依賴人工記錄與主觀彙報的模式，正被DingTalk A1錄音卡等AI硬件所顛覆。A1錄音卡能夠實時捕捉並智能分析醫藥代表拜訪場景，自動提取關鍵信息，生成結構化報告，使一線市場情報得以無損耗、秒級同步至決策層，真正實現“讓聽見炮火的人指揮戰鬥”。

隨之而來的是知識消費模式的升級。面對研發領域浩瀚且高速更新的信息海洋，企業通過AI可實現全球文獻與專利的智能追蹤與視頻化簡報，並能穿透散落在各系統中的知識孤島，提供精準、可溯源的答案。這不僅極大解放了科研人員的信息檢索負擔，更激活了企業沉澱的知識資產。

在數據處理與應用層面，AI帶來了顯著的民主化趨勢。藉助AI表格，業務人員無需依賴IT部門，便能以自然語言對話的方式，快速構建價格監控、人才篩選等場景化應用。AI自動完成數據抓取、分析與預警，讓人人皆可成爲開發者，大幅提升了業務響應的敏捷性。

更深層次的變革在於作業流程的重塑。以藥物警戒爲例，多個AI智能體可協同完成從報告收集、信息提取到合規校驗與上報的全流程自動化。人類的角色從而從重複性操作員升維爲“AI工長”，專注於異常判斷與流程監督。這種“多智能體協同”的模式正在複雜業務流程中普及。

此外，AI正成爲藥企全球化協同的基石。針對出海面臨的時區、語言與合規挑戰，AI能夠實現跨時區會議的智能安排、實時同聲傳譯及系統界面的一鍵語言切換，助力企業構建無縫銜接的全球一體化運營網絡。

從百年藥王到新銳藥企，AI賦能醫藥價值鏈

釘釘在會上發佈了《醫藥行業AI應用白皮書》 ，系統梳理了使用釘釘探索AI數智化轉型的多家醫藥企業的前沿實踐，旨在爲行業提供一份聚焦真實場景與投資回報的落地“路線圖”。多家頭部藥企與機構共同發起的“醫藥行業AI創新聯盟”也在活動現場成立。

從觀望到擁抱，AI已在不同賽道醫藥企業的數智化浪潮中按下加速鍵，拼合出AI賦能醫藥價值鏈的全景圖。

“百年老店”雲南白藥與釘釘共同打造了全集團的數字底座“白藥釘”，數字化佈局已貫穿中藥材溯源、智能工廠生產到AI輔助研發的各個環節。雲南白藥集團數字戰略科學家李少春提出，未來的AI智能體需具備“手和腳”，即與自動化流程和物理設備深度融合，方能釋放真正的生產力。

作爲創新藥龍頭，信達生物的實踐聚焦於生產環節的精細化管理。通過部署AI自動抓取、分析生產異常信息，並同步至AI表格形成知識庫，信達生物不僅實現了異常處理流程的數字化與透明化，更在三個月內節約了超160工時，爲生產質量與效率的提升提供了智能化支點。

對於樂普生物這類處於高速成長期的創新藥企，AI的價值在於支撐其“邊飛行邊換引擎”。公司CIO毛磊分享道，基於釘釘打造的“AI醫學助理”爲銷售團隊提供7×24小時的專業知識支持，並實現了銷售數據的可視化與敏捷決策。樂普生物在2025年實現了高達200%的AI投資回報率，證明了AI在驅動業務增長中的直接價值。

在研發服務領域，昭衍新藥通過AI解決了市場活動管理與線索轉化的效率痛點。其打造的智能系統能夠打通預算與執行數據，並利用AI能力自動清洗、補全及分配從各類會議中獲取的異構化線索，使市場團隊每月節省約20人天的工作量，實現了從市場投入到銷售跟進的數字化閉環。

仙樂健康則生動展現了AI賦能的“基層智慧”。公司一線員工自主利用AI表格工具，在兩週內搭建起“5S智能巡檢”應用，通過拍照上傳、AI即時評判的方式，實現了巡檢工作的標準化、即時化與數據化。這一自下而上的創新，不僅提升了管理效率，更深刻改變了組織的創新文化。

從這些多元實踐中可以看到，AI的滲透已貫穿研發、生產、營銷與管理全鏈條。AI不再是遙遠的技術概念，而是已經成爲醫藥行業提質、增效、創新的核心驅動要素。隨着AI技術產品持續完善、行業生態日益繁榮，一場以人工智能爲核心的醫藥生產力革命，正從藍圖加速照進現實。