百聯繁花裏“盛開”100天，構築銀髮經濟時代新消費平臺

“‘體驗型’消費逐步取代‘生存型’消費，精神富足正成爲新銀髮羣體的核心追求。”1月27日ABI2026第十一屆中國銀髮產業商業創新大會現場，由百聯繁花裏與AgeClub聯合主辦的“繁花無界，生態共融”主題沙龍中，專家表示，新一代銀髮羣體呈現“更富裕、更積極、更悅己”的鮮明特徵。

此前不久，一場特別的“踏馬尋花 繁花盛典”新春會員年會在百聯繁花裏“綻放”，這更像是一場“彙報表演”，會員們將課堂所學轉化爲歌舞、樂器表演，展現才華與活力的同時，也從“消費者”變成了“共創者”。

從去年10月底啓幕至今，百聯繁花裏即將迎來100天。過去100天裏，這座物理場域裏發生着怎樣的化學反應？如何用生態共融織就一張無齡生活網？又如何回應銀髮經濟崛起、服務消費升級的時代命題？百聯股份的探索，不僅是上海商業力量對“銀髮經濟”這一國家戰略的積極回應，也標誌着從傳統商品銷售到現代服務生態構建的消費平臺新範式，正蓬勃生長。

始於物理場域，勝在情感鏈接

去年重陽節，百聯繁花裏在第一百貨七樓正式開業，這個總面積超7000平方米的空間，也是百聯股份在上海打造的首個銀髮經濟品牌，自誕生起便被賦予超越傳統商業的使命。

“這個空間是一個物理點，我們更希望它形成銀髮經濟的品牌，能夠走到上海老百姓的心裏。”在“繁花無界，生態共融”主題沙龍中，百聯股份副總經理江申這樣定義百聯繁花裏，這個一站式生活空間圍繞社交拓圈、健康管理、科技體驗等六大核心新場景，打造“無齡生活場”，使得商場能更集中地去感知以活力銀髮爲核心客羣的商品與服務、物質與情緒的多重需求。

定位的升維源於對客羣的深刻洞察。百聯股份聚焦“活力銀髮人羣”的生活與情感訴求。他們消費能力強，追求品質生活，是“新銀髮經濟”的典型代表。“上海退休工資平均約5300元，領先全國1.7倍，消費潛力可觀。”江申透露，繁花裏開業至今，客單價是498元，“上海銀髮市場的容量和消費潛力都是存在的。”

目前百聯繁花裏已攜手80餘家品牌，匯聚千餘個SKU。“我們集成了一些相對比較好玩、有趣的商品，從現在的銷售情況來看，賣得最好的是AI相關的娛樂產品，第二位是新中式的非遺文化傳承，第三位是服飾鞋履等適老化產品。”江申說。一個典型的例子是AI電吉他，它讓85歲的上海“爺叔”圓了搖滾夢，單場直播就賣出22臺，精準擊中了新銀髮族“對數字化潮流好奇”、希望“以適老科技提升生活品質”的訴求。

不過，更多的空間被留白於社交場域。通過聲樂、素描等課程持續激活，目前百聯繁花裏已經聚攏了1000多位付費會員，大都是爲情感鏈接而來。這裏每天有兩三場課程排期，可以學瑜伽、學唱戲，也可以做手作或者插花，爲銀髮族提供了更多新的探索可能。

“踏馬尋花 繁花盛典”新春會員年會，或許就能透視繁花裏的“一隅”。市集裏的非遺拓片、寫對聯、捏麪人年味十足，舞臺上的歌舞、樂器表演活力滿滿。江申認爲，這種從“被服務”到“共創者”的角色轉換，正是情感鏈接的深層體現。

探索“生態共融”，織就無齡生活網

正如“生態共融”沙龍的主題深意，對於百聯繁花裏而言，在過去的100天裏，其更核心的探索在於構建一個開放、共生、持續迭代的商業生態系統。

它首先是一個銀髮經濟時代的新消費平臺，整合了百聯集團內部的多元業態資源。百聯股份、第一醫藥、聯華超市、三聯眼鏡、好美家、i百聯等在此“內部會師”，形成合力。與此同時，它更是一個開放的產業服務平臺。“我們引入了長潤養老的智能康養方案、海爾康養的適老科技、攜程老友會的精品旅居、交通銀行的‘養老金融+志願服務’創新，乃至星空間的沉浸式表演、脫口秀、桃源鄉的舒壓體驗。”百聯繁花裏（項目負責人）姚天辰介紹，通過“文旅商體展”的互融，“無齡生活”全景圖緩緩鋪開，也讓百聯繁花裏實現了從“銷售商品”到“經營生活方式生態”的跨越。

生態的活力，最終體現在人的連接上。百聯繁花裏從一開始就通過月、季、年卡構建會員體系，探索社羣經濟。社羣如何形成？高頻次的活動成了社交入口。過去一段時間，武林大會、K歌比賽、下棋會友……1000多位付費會員形成了大量社羣，又根據各自的興趣愛好形成圈層。這些社羣領袖自然成爲平臺的KOL，通過朋友圈吸引更多同好，實現自然拓圈。

會員的深度參與，使得平臺從“交易場所”轉向“價值共創空間”。姚天辰十分看重“真實社交的情感聯結與歸屬感”以及“無齡感生活的價值認同與自我實現”，在他看來，繁花裏提供了興趣社交的實體場域，銀髮羣體可在此與同好聚會、參與課程、展示自我，在興趣社交中激活潛能，獲得歸屬感和認同感。

生態共融，還體現在線上線下的深度融合。“你可以把線下空間看作是線上流量的體驗終端和社交樞紐。”姚天辰舉例，參與美妝體驗課的銀髮用戶，掃碼進社羣即可領取課程課件、作品電子相冊；體驗智能康養產品後，掃碼可查看產品詳情、國補政策解讀，同時加入專屬福利羣，讓線上線下形成閉環。

回應時代命題，升維樣本價值

百聯繁花裏的實踐，與國家與城市發展的戰略脈絡同屏共振。截至2024年底，全國60歲及以上老年人口達3.1億人，預計到2035年，這一羣體數量將超4億人，銀髮經濟規模有望突破30萬億元。

2024年初，國家首部銀髮經濟專門文件《關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見》出臺，標誌着我國銀髮經濟發展進入系統化推進階段。“十五五”規劃建議着眼長遠，提出“積極開發老年人力資源，發展銀髮經濟”。政策往往反應趨勢，這個龐大羣體催生的，遠不止於傳統的養老與照護需求，而是一整套提供美好生活和實現自我價值的解決方案。

“銀髮經濟是藍海，商品消費和服務消費分別有各自藍海的內容。”復旦大學教授、商務部消費大數據實驗室主任張伊娜特別欣賞繁花裏作爲一個“供需對接的場景”，“裏面的產品和服務一定是不停迭代的，銀髮消費的藍海一定是不斷拓展，且沒有邊界。”

去年底，百聯和復旦消費大數據實驗室共同發佈了銀髮消費指數，最終得分82分。在張伊娜解讀看來，指數背後的趨勢明顯，“老年人消費品質在逐步提高，在重視基礎的同時，接受服務類產品的傾向較高。”此前，國務院印發《關於促進服務消費高質量發展的意見》，也曾明確提出“大力發展銀髮經濟，促進智慧健康養老產業發展”。

事實上，百聯繁花裏的探索，正是對“從商品消費向服務消費轉變”這一大趨勢的主動回應。在這個平臺上，百聯股份致力於提供一套以“精神消費”爲核心的解決方案組合。比如，課程裏引入了社交、健康管理、財富規劃，會員也可以走出去，到青浦採草莓或者“一日遊”。這背後是供給側的鏈路創新，百聯股份開始嘗試將旅遊、健康、金融、文化等分散的服務業態，整合進一個可觸、可感、可信的物理空間，降低了銀髮羣體獲取高品質服務的門檻和疑慮。

“我們希望能形成這樣一個平臺，讓上海各界的業態或供應商能夠都到這個平臺上，爲我們的消費者提供美好生活的解決方案。”江申透露，繁花裏這一模式已開始複製推廣，去年12月，以市集巡展的形式第一站去了百聯曲陽，今年2月，馬上將落地百聯中環。通過輸出商品和服務，百聯股份希望讓更多服務於15分鐘生活圈的購物中心成爲銀髮族的“第三社區課堂”，讓“繁花裏”品牌紮根於鄰里生活。

在人口結構變遷與消費升級的雙重浪潮下，銀髮經濟的商業潛力不可估量。百聯繁花裏的第一個100天，通過激發潛能、連接情感、實現價值的“無齡生活場”，爲建設老年友好型社會提供了具象化的“百聯範式”，也爲中國銀髮經濟發展提供了可複製的“上海樣本”。

這朵在南京東路綻放的“繁花”，正爲這座城市、也爲時代，交出一份自己的答案。