上海：發力打造“中國入境消費第一城”！

上海剛剛發佈2025年經濟數據，經濟總量位居全球城市第五位。作爲全球頂流城市，上海接待入境遊客創歷史新高，達936萬人次，同比上年增長40%，而上一個峯值——2019年的出入境數據爲897萬人次。

“入境遊客帶來蓬勃的消費新增量，帶動離境退稅銷售額增長約80%。”市商務委一級巡視員張國華透露了一組數據：入境遊客去年拉動約150億美元的消費，較上一年的110.9億美元增長35%，人均消費在1000美元左右，其中很大一部分轉化爲購物、住宿、餐飲和交通，對社零數據的增長貢獻巨大。

將“潑天的流量”變成消費的增量，上海，正發力打造“中國入境消費第一城”。

首發經濟成入境消費“強磁場”

外籍來滬遊客創紀錄，最直接的溢出效應是消費力的釋放。人手一杯咖啡開啓“City Walk”的同時，全球遊客買買買的熱情顯著提升。來自中國銀聯的數據顯示，截至目前，銀聯網絡“外包內用”二維碼消費筆數和金額同比分別上漲100%、77%，境外銀聯卡在境內交易筆數同比增長超100%。25款境外銀聯合作錢包已開通掃境內微信支付收款碼，2025年下半年交易筆數較上半年環比增長近70%。

面對“潑天的流量”，上海穩穩接住了。2018年，上海提出“打造全球新品首發地”願景，此後在全球範圍內首次系統性提出“首發經濟”，將“商業系統界面”升級至最新最潮。多年的佈局，成爲這座國際消費中心城市“吸金力”的強力引擎。

去年，路易威登全球唯一巨輪路易號“停泊”上海，“首展+首店+首秀”的創新模式已累計吸引全球87個國家和地區的遊客到訪。“我是跟着一位美國博主的視頻來打卡的。”從洛杉磯來中國旅遊的菲比·金用“不虛此行”來形容上海，她和朋友特地留出一個下午在路易號和興業太古匯“沉浸式購物”。興業太古匯相關負責人告訴記者，目前商場內的退稅商店近50家，去年下半年，興業太古匯“即買即退”交易單數相比上半年猛增700%，消費金額同比增幅近400%，其中“路易號”帶動效應明顯，退稅單數佔比三成。

除了全球品牌，中國本土品牌也成爲了全球旅客眼中的“香餑餑”。去年10月底，波司登在南京路步行街啓幕登峯旗艦店。波司登上海公司總經理高健庭介紹，冬季消費旺季帶動門店客流持續走高，店內境外顧客消費佔比達13%，爲此，門店開業前就完成了離境退稅商店備案，以承接這波流量。

在新天地，韓國遊客一個團一個團地來“打卡”。“我們團這幾個月沒斷檔過，當前是春節前小高峯，來滬的基本是放寒假的韓國學生，一個團十幾個人。”正在新天地帶團的韓國導遊樸女士向記者表示，“四天三晚的行程很緊，韓國客人愛買化妝品、品牌衣服，喝咖啡，打卡Miniso和B&C，喫很久以前羊肉串和海底撈，我們都和海底撈的店長成爲了朋友，享受提前預約的VIP服務。”她說，消費購物也是韓國遊客的“固定項目”，“現在退稅流程越來越便捷了，我們都會做好宣傳，幫助他們玩好、買好。”

瑞安新天地高級商業總監李振輝介紹，過去一年多，新天地客流增長17%，外籍遊客從最開始的“Citywalk”變成了“買買買”：“不少門店境外消費佔比達30%，一些有中國特色的新品牌備受外國遊客青睞。”

在新天地，不少全球遊客正在買買買。 通訊員 陳智韜 攝

“從消費熱度來看，全球入境遊客最愛來上海，上海的入境遊客消費遙遙領先，佔全國三分之一，達33%。”Visa中國相關負責人告訴記者，入境遊客在滬消費的結構中，19%爲旅行消費，5%爲交通消費，45%爲日常消費，3%爲大宗消費，其餘爲住宿消費，結構層次較爲多元。

多維體驗沉浸式感受“今日上海”

全球遊客來到上海，究竟去了哪裏？迪士尼、豫園、武康大樓、外灘、南京路是必選項。必選項中，不止於買買買，經典景點中的服務體驗，成了很多外籍遊客的“心頭好”。

2025年，豫園全年客流達4500萬人次，其中外籍遊客佔比三成，但濃度最高的地方，是有着東方之美的漢服體驗。“豫園妝造·百合旅拍”總經理隋兵列出一組他“直呼沒想到”的數據：開店一年來每月銷售額約100萬元，每月拍攝1800多組客人，其中70-80%爲外籍遊客，在豫園旅拍成了外籍遊客的時尚選擇。他坦言，相比八九年前入行時，兩三人一組的外籍旅客成了主力消費羣體，也有一家六七口人一起做妝造的，“漢服體驗增加了外籍遊客的體驗度，他們願意在這裏停留半天，更好感受中國傳統文化的古韻之美。”

豫園妝造·百合旅拍的近八成客人是全球遊客。 本報記者袁婧攝

越來越多的外籍遊客發現，上海之旅的可選項越來越多。除了在東方明珠登高俯瞰上海，北外灘、環球港等“小衆”登高點都湧入了外籍遊客。“白玉蘭觀景臺可以說是上海‘含外量’最高的景點之一。”白玉蘭觀景臺公關負責人黃詩芸介紹，這裏的海外遊客比例達17%，泰國、韓國、俄羅斯遊客佔比最高，“我們每天安排了日落場，限流200人，定時舉辦每場3分鐘的京劇快閃，幫助外籍遊客感受中國傳統戲曲文化。”

體驗維度還延伸至超市、菜場等有着煙火氣的場域。如今，大潤發平型關店已成爲紅遍韓網的“寶藏打卡地”，這裏週末高峯期可湧入500多位韓國遊客，三隻松鼠夏威夷果、小黃鴨蛋卷人均三袋起購，一個月還“掃”掉800多件“我愛上海”主題T恤。與此同時，烏中市集成外籍散客的集中打卡地，上鋼集貿市場被列入郵輪旅遊路線，白草莓、鹹鴨蛋、烤鴨與咖啡的混合香氣……外籍遊客對特色食材感到好奇，煙火氣中拉近了他們對上海的親切感。

時尚雜誌“A Magazine Curated by”主編布萊克·阿比持續關注着上海國際消費中心城市建設，在他看來，上海能爲國際遊客提供的不僅僅是新產品、新技術、新服務，更有全場景的文旅商體展融合、生活化的融入式觀察，這些多維體驗能讓外籍遊客更沉浸式觸摸“今日上海”“今日中國”。

支付便利化助力離境退稅銷售額創新高

上海發力“中國入境消費第一城”的背後，離不開城市配套服務的支撐，離不開城市對外開放的誠意與服務能級的提升——這正是上海持續發力的關鍵。

行，是外籍遊客感知城市的第一扇窗。去年6月底，上海軌道交通全線網試點上線Visa“一拍即走”功能，Visa數據顯示，截至2025年11月，已有來自140個國家和地區的旅客“拍了拍”上海地鐵，一個“拍”字，彰顯出上海國際化大都市的出行便捷度。

率先實施支付便利化措施，是另一大破局點。去年7月，《上海市優化離境退稅消費環境行動方案》出臺，半年來成效顯著。“2025年全年，上海離境退稅商品銷售額高達42.8億元，佔全國近五成。”張國華介紹，上海已有6.7萬家商戶、9.7萬臺終端支持受理境內、外銀行卡支付，上海首創離境退稅“掌上辦”，離境退稅商店超1800家，同比增長1.4倍。“即買即退”集中退付點增至26家，其中9個點可受理全市退付服務。

“百聯股份近年來持續優化離境退稅消費環境，目前已佈局25家離境退稅服務門店，其中19家門店實現‘即買即退’。”百聯股份相關負責人介紹，2025年全年，百聯股份上海門店離境退稅開單金額同比增長104.32%，且“全面開花”。其中，第一百貨商業中心呈現爆發式增長態勢，2025年離境退稅開單總數突破1.2萬筆，開單總金額近3000萬元，從年初到年末，單月業務量已增長7倍，創歷史新高；ZX造趣場離境退稅開單數同比增長300%，開單金額同比增長1065.64%；時裝商店離境退稅開單數同比增長195.97%，開單金額同比增長159.02%。

離境退稅的便捷度，同樣進入“秒”速時代。來自奧地利的遊客諾亞·胡伯在新天地買了一臺DJI大疆口袋相機，在集中退付點體驗了支付寶“碰一下”功能，工作人員掃描了他出示的退稅碼後，退稅款秒級到賬。“我還沒反應過來，退稅金額就已經到了我的賬戶，這真是上海速度！”諾亞說。

市稅務局統計顯示，2025年全年，上海辦理離境退稅的境外旅客數量同比增長超3倍，退稅商品銷售額和退稅額同比增長約80%，辦理離境退稅的遊客覆蓋155個國家和地區。