微言 | 當30元能買走好評,誰在爲“探店生意”買單?

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探店視頻、網絡好評、種草帖子是當下不少網友選擇線下門店的重要標準。然而,據央視報道,這些看似熱心推薦門店的網絡信息,正在被各類機構“明碼標價”。

記者調查發現,在社交媒體輸入“探店”關鍵詞,出現的不再是真實的體驗分享,而是赤裸裸的“生意經”。只需去指定店鋪消費,按要求拍照並撰寫好評,不僅消費當場返還,還能額外獲得30元報酬。更有甚者,大量中介打着“達人探店”的旗號,招攬“水軍”批量生產虛假筆記。在利益的驅動下,原本用於連接人與服務的互聯網橋樑,竟變成了阻隔真相的圍牆。

批量花錢買好評的問題在各類網絡平臺由來已久。當網上看到的評論都是花錢買來的,消費者的知情權和自由選擇權便都受到了侵害。從法律角度而言,這些行爲已經侵犯了消費者的知情權,同時也屬於典型的不正當競爭行爲。

從互聯網運營角度來說,過量的虛假評論也會破壞生活類產品的應用生態。如果一個社交媒體上的好評信息都是有心之人刻意生成,而非基於真實的線下體驗,那對普通網友而言,又有何參考價值?

最後,中介機構的介入還拉長了虛假探店信息的灰色產業鏈。這些原本並不應該存在的營銷成本,最終將轉嫁到商家頭上,無疑對實體經濟的健康發展極爲不利。這些成本最終還將通過漲價等方式轉移給普通消費者,不僅加重商家負擔,更擾亂正常的市場秩序。

本該正常推薦線下店鋪的帖子和視頻,如今卻變成了少數人的“生意經”。其中原因,一方面,部分平臺算法推薦過度依賴“熱度”和“好評率”進行流量分發,倒逼商家不得不去買好評;另一方面,線下店鋪在平臺面前相對弱勢,往往面對評分和惡意差評也缺少合理的申訴渠道。

除了監管部門的重拳出擊,我們每一個普通人也應守住底線。筆者關注的幾位美食博主在探店時常會對商家說:“別給我錢,也不能免單,否則這視頻就不能發了。”真實的體驗或許不完美,但它比鍍金的謊言更有力量。當大部分用戶拒絕“有償好評”,“探店”才能迴歸探“真”,讓網絡世界少一些套路,多一些真誠。

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