上海移動就“爲創收逼員工上門斷用戶網絡”傳言回應：已報案

近日，有媒體發視頻爆料稱，1月7日，上海移動被穿有藍色工作服的“員工”實名舉報，稱爲創收逼迫員工上門斷網。

1月8日16時許，“上海移動”官方微博回應稱，近日，網上出現關於上海移動要求家寬裝維人員“上門斷網”的言論，公司高度重視，現將相關查證情況聲明如下：

上海移動從未以任何形式要求家寬裝維人員以強迫客戶報修的方式誘導辦理業務，相關言論與事實嚴重不符。我們已正式向公安機關報案並獲受理，將保留進一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責任的權利。感謝廣大客戶及社會公衆對我們的關注與監督。

此前報道

1月7日，上海移動疑似被員工實名舉報，稱爲創收逼迫員工上門斷用戶網絡，如果寬帶師傅不配合，就開除或考覈罰款威脅。1月8日上午，上海移動客服人員回應記者稱，不存在被舉報的這種現象。

相關視頻中，三名男子自稱是上海移動寬帶師傅，身着帶有“中國移動”字樣的藍色工服，脖頸上掛着工作證，手持身份證實名舉報上海移動。其中一名男子說：“爲了業務創收，強迫員工上門斷用戶家的網。”

“讓用戶報修（寬帶），上門強行讓用戶辦理增值業務，如果（寬帶）師傅不配合，就開除或考覈罰款威脅。”該男子還稱，有很多用戶網絡突然斷掉，都是師傅上門斷的。1月8日上午，記者發現，前述視頻已經被下架。記者私信視頻發佈者，暫未獲得回覆。

1月8日上午，記者致電了上海移動客服中心10086，客服人員表示，該視頻中舉報內容是不存在的，至於舉報人是否爲上海移動寬帶師傅，由於視頻已經下架，他們無法覈實。

當記者提出可以提供相關舉報視頻時，客服人員回應，無法通過人像去識別舉報人，是否爲上海移動寬帶師傅，只能通過身份信息去核實。

來源｜新民晚報、@上海移動、澎湃新聞、現代快報

編輯｜王秋童