微言 |墊付100%歸還！杭州高速這波“雙向奔赴”，照見誠信本色

最近，杭州一家高速公路公司整理出一份特別的年終盤點：該公司收費員一年時間裏累計墊付通行費1377次，合計金額102064.47元，而這些墊付費用均被司機全額歸還！

在高速公路收費站出口，不少司機會遇到這樣的窘境：過站時手機突然開不了機、身上現金不夠。出於解決司機燃眉之急、避免收費通道排長隊的考慮，該公司收費員遇到這類情況時，往往會用自己的錢先行墊付，且通常不留聯繫方式。

據媒體報道，多年來，該公司收費員們遇到的大部分司機都會在24小時內歸還墊付款，有人還會多轉一些錢，“說請我們喝奶茶”。不少距離較近的司機會特意返回還錢。其中有位收費站班長曾一次性墊付1040元過路費，創下單筆墊資最高紀錄，而最令這位班長印象深刻的，是司機堅持現場轉賬歸還的執着。

一次高速公路通行費，大多幾十元、幾百元，並不算什麼大錢。對此有網友留言：“敢墊，必還，這就是信用的精神。”國外曾有測評社會誠信程度的實驗，其核心要求是在真實場景下進行無干預行爲觀察，關鍵要素包括小額交易、失物歸還與公共服務——而這場高速公路通行費的誠信互動，無疑完全契合了以上所有要素。

收費站本是日常生活中人們頻繁接觸但參與者互不相識的場景：在這類空間裏，人們或許每天往返同一條路線，卻大多保持着人際疏離。從心理學角度而言，這類場景中，陌生人之間的互動還常會無意識地呈現社交防禦心理。

而收費員主動墊付、傳遞善意的行爲，無疑打破了這種定式關係；接受這份善意的司機，也以“有借必還”的形式延續了這份溫暖。對此，古人早有“以實待人，益己尤大”的智慧。可見，作爲傳統道德的價值標尺，“以善意回應善意”永遠是多數人最下意識的選擇。

收費員的墊付是不加防備的善意，司機的歸還則是發自內心的堅守，兩者共同勾勒出陌生人之間最動人的信任圖景，這份雙向奔赴的善意印證了信任無需刻意，只要有人主動邁出善意的一步，便會形成溫暖的連鎖反應。當這樣的平凡善舉不斷上演，便會匯聚成推動社會文明進步的力量，成爲時代最堅實的精神底色。