2025即時零售萬億賽道再提速 順豐同城以全場景履約護航行業增長

2025年，我國即時零售行業持續保持高速發展態勢，市場規模逼近萬億大關，“餐飲+非餐”品類單量均創歷史新高，印證行業增長天花板遠未觸及。與此同時，零售供給側變革引發新一輪“外賣大戰”，如何高效鏈接平臺、商家與消費者，實現多方共贏，成爲即時配送行業全年核心命題。作爲行業稀缺的全場景第三方即配平臺，順豐同城憑藉清晰的價值定位、全場景服務深耕與技術驅動創新，交出高質量增長答卷，推動即時零售邁入流量多極化下“高效與品質並重”的新階段。

“餐飲+非餐”雙輪驅動 築牢消費升級履約底座

商務部研究院發佈的《即時零售行業發展報告（2025）》預測，2026年我國即時零售規模將突破1萬億元。當前，“餐飲+非餐”同步發展的態勢尤爲凸顯：餐飲品類作爲核心引流板塊，疊加節假日消費熱潮，對配送基礎設施的高峯期彈性支撐能力提出高要求；而傳統電商紅利見頂後，平臺與消費者均向即時零售轉移注意力，非餐需求持續攀升，推動零售行業向遠近場一體化轉型。

順豐同城的年度運營數據直觀反映了這一趨勢：春節及“五一”假期期間，商超百貨單量同比增長超170%，飲品單量同比增長超100%；618大促期間，每日同城配送單量增幅超50%，飲品、商超百貨、快餐等品類單量翻倍，雙11期間飲品、快餐單量持續保持翻倍增長，醫藥、美妝、母嬰等品類全年多個節點實現高雙位數同比增長。

爲適配多元消費需求，順豐同城深耕全場景履約服務：連續五年聯合中華老字號、大牌餐廳及大型商超推出“年味專送”服務；針對鮮花、蛋糕等易損品定製專屬配送方案，520當天鮮花單量環比增長超9倍，配送總里程超600萬公里；升級商超百貨即配解決方案，提供門店1V1定製履約能力，支持全平臺訂單一站式接入。

依託順豐集團協同優勢，順豐同城還爲品牌提供“倉儲+轉運+同城即時配送”一體化供應鏈服務，與多家品牌門店及閃電倉建立合作，推出倉店小時達、全城長距離接駁、門店退換貨等定製化服務。電商高峯節點期間，其“最後一公里”配送有效助力傳統物流升級，618日均單量遠超去年單日峯值，雙11收件環節日均單量同比增長超106%，緩解了高峯期運力壓力。

面向消費者端，順豐同城持續優化服務體驗：2025年上半年“獨享專送”服務收入同比翻3倍，滿足高價值、高時效、高安全性物品配送需求；在“文旅+即時配送”領域，推出行李直送、漢服代還、高原氧氣取送等創新服務，聯合12306在19座車站試點“輕裝行”服務，與杭州、三亞政府合作搭建“輕鬆遊”行李服務體系，通過“即配網絡+無人寄存櫃”實現“存-送-取”全鏈閉環。

堅守第三方定位 破解流量多極化運營難題

新一輪“外賣大戰”雖爲即時零售帶來增量，但低價競爭也讓商家愈發重視獨立發展，迫切需要第三方平臺整合多渠道訂單，通過“公域+私域”協同運營提升話語權；同時，訂單波峯也對平臺運力構成挑戰，需靈活的第三方運力補充。順豐同城憑藉專業、中立、高質量的履約閉環能力，成爲行業重要選擇。

餐飲品類中，麥當勞、肯德基、瑞幸咖啡、霸王茶姬等品牌與順豐同城達成深度合作，實現全渠道配送。針對茶飲品牌私域運營需求，順豐同城通過“駐店+商圈+全城”多元定製化運力方案，保障靈活調度與高效履約，蜜雪冰城、古茗、茉莉奶白等頭部品牌均爲其重點客戶。

非餐領域，順豐同城與山姆會員商店、天虹超市、永輝超市、大潤發、物美、麥德龍等頭部商超建立深度合作，以中立第三方身份接入公域、私域全渠道，爲山姆打造“極速達”定製品牌形象，與物美共建前置倉，助力麥德龍解鎖移動雲倉場景；同時深化與漱玉平民、海王星辰等連鎖藥房合作，多個藥房客戶訂單量再創新高。

爲幫助商家提升品牌口碑與業績，順豐同城將“獨享專送”高附加值服務從C端拓展至B端，海底撈、阿嬤手作、鮨政等連鎖品牌紛紛接入，帶動該業務11月餐飲單量同比激增3倍，生鮮果蔬、蛋糕、鮮花等品類單量顯著增長。對平臺而言，順豐同城的運力補充有效降低邊際成本、提升效率，618、雙11期間，來自美團、淘寶閃購、京東秒送等頭部平臺的訂單顯著增長，同時還助力抖音、微信等無運力平臺搭建直播小時達、私域電商等新模式。

數據顯示，2025年上半年，順豐同城年度活躍商家規模同比增長55%，達85萬，KA合作佔比及收入保持領先，茶飲配送收入同比增長105%，TOB非餐場景收入同比增長35%。

科技賦能提效 構建智慧配送新生態

2025年，“AI+”成爲即時配送行業關鍵詞，大模型、人工智能等技術加速滲透，推動行業從“規模驅動”“人力驅動”向“科技驅動”轉型。順豐同城率先佈局技術創新，持續提升配送效率與服務體驗。

2025年2月，順豐同城業內率先接入DeepSeek大模型，並持續拓展AI合作生態，與國內多個大模型廠商達成合作。目前，其在騎手管理、站長服務、智能客服、商戶運營等環節均部署了自研AI智能體工具，實現輔助溝通、信息採集、運營分析、異常檢測等智能化應用，結合核心技術CLS城市物流系統，進一步提升人效。

無人車應用方面，順豐同城已在105個城市投放超800臺無人車，重點承擔“最後一公里”短途接駁與網點集散配送任務，月均活躍行程約2萬趟，有效釋放人力、保障履約效率。同時，其“二輪+四輪+無人配送”多元運力體系持續完善：與肯德基、收錢吧聯合推出無人車智慧配送服務；攜手武漢市兒童醫院、武漢血液中心打造空地一體化血液運輸，將11公里配送時間縮短至10分鐘；與武漢江岸區政府、百勝餐飲共建“空中+地面”立體化無人智慧餐配方案，24小時全時段服務居民，配送時效提升50%以上。

秉持“以人爲本”理念，順豐同城爲超114萬活躍騎手構建了完善的培訓、激勵與關懷體系，包括“委屈關懷金”“同心公益基金”等，築牢服務保障基礎。2025年上半年，順豐同城騎手人效同比增長38%，中高收入騎手人數同比增長65%，安全事故率同比下降11%。

2025年上半年，順豐同城實現營收102.36億元，首次突破半年度百億大關，淨利潤同比翻倍，下半年增長勢頭持續。作爲即時零售行業的核心服務主體，順豐同城通過深耕全場景、堅守第三方定位、發揮數智技術效能，既爲“萬物到家”提供了確定性保障，也持續承接國民消費上行帶來的市場空間。展望2026年，順豐同城有望爲即時零售供給側帶來更多新模式、新業態，推動行業向更高效、包容、可持續的方向發展。