男子充25年會員退費難，愛奇藝回應
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12月28日，愛奇藝官方微博發文稱，關注到用戶黃先生的退費訴求，已第一時間進行覈查，並啓動原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用，爲保障其資金安全，我們將在覈實收款賬戶與充值賬戶爲同一人所有的基礎上，根據該用戶的實際情況爲其安排退費。
此前報道
12月25日，河南許昌，黃先生稱愛奇藝會員充了25年，退費卻爲難。
他表示，之前一直是家人在用，最近開始看劇才發現會員從2017年充到了2043年。
據黃先生介紹，自己平時不看劇，“最近在家裏閒得慌，然後看劇突然發現愛奇藝有廣告，一看這會員到期時2043年。”
黃先生說，自己後來問了家裏人才知道，當時2017年、2018年的時候是有優惠的，一下子充了很多年。
黃先生表示，發現這一情況後，自己聯繫愛奇藝客服，客服表示，未消費的訂單是可以退費的，但是退費的時候又遇到新的難題。
黃先生說，客服告知他可以原路退回“2018年1月2號到2018年4月20號充值的共計14筆官方年費訂單”，但由於之前自己充值的支付寶賬號已經沒有在使用，而且被別人註冊，“原路退回只能退到別人賬號上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個解決方案”。
客服表示，目前已經將上述情況再次反饋給專人覈實處理中。
來源丨@愛奇藝、橙柿互動客戶端、河南廣播電視臺、澎湃新聞
編輯丨王秋童
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