汪中求老師講課有個好習慣，總要提前15分鐘趕到，專業術語管這個叫候場。

有一次公開課，當地某領導要來聽課。可是卻遲到了。

底下的人都在大眼瞪小眼地等着，主持人自然要說明原因。說什麼呢，也許是急中生智，他突然冒出一句：

請大家等一下，講課的汪老師還沒到。

當時汪老師就在後面坐着，頓時五味雜陳，既感到羞辱，又爲無端成爲背鍋俠而委屈。

但有一點可以肯定，在主持人心裏，說領導遲到，後果會很嚴重。說汪老師遲到，就不會有啥大事。

開講後，題目是《細節決定成敗》。

下面有位學員舉手提問：

汪老師，您今天的遲到算不算細節。

汪老師當時就懵了。

如果說是主持人張冠李戴，等於把主持人賣了。

如果說是領導遲到，領導就在臺下坐着，後果更糟糕。

但又不能枉認自己遲到，那也太窩囊了。

於是想起坊間有個段子：一幫人乘電梯，某人正好和領導挨着。領導突然放個響屁，衆人都把目光轉向了某人。某人急忙解釋，不是我，不是我。

過後，他被解職了。領導的理由是，屁大個事都不敢承擔，這樣的人還能幹什麼。

汪老師久經江湖，怎能不知這個段子的深意。但他不是這個領導下屬，並且都不認識，自然不用擔心解職。

但他仍然沒有解釋，而是說

是的，遲到是個細節，也是個錯誤，我們後面再討論。

既然已經承認錯誤（沒說是自己錯誤），學員也沒有不依不饒。事情就按下去了。

在講課中，汪老師把這件事的真實情況，換作在其它地方發生的案例，插在課間講了一遍。

課後，主持人找到汪老師，向他賠禮道歉，非要請他喫飯。

汪老師說，通過這件事，至少說明兩點。

一是，

智者千慮，必有一失。儘管我們強調細節重要，但也不可能總是盡善盡美，也可能有疏漏的時候，包括自己在內。

二是，

有些錯誤怎麼去糾正，在不同場合，僅靠智商是不夠的，還需要很高的情商。比如這件事，如果當場把主持人和領導都賣了，豈不把事情搞砸了。

關於情商，汪老師還講過一個故事。

他早年在一家企業當總經理的時候，工人住員工宿舍，上下班都很準時。唯獨中層幹部經常遲到。規定八點上班，他們拖拖拉拉，有的甚至九點纔到。

這當然不能聽之任之，但他又不願像某些企業依靠罰款扣獎金解決。

於是每到上班時間，他就站在大門口迎接，見到遲到的幹部就微微一笑，抬手看看錶，一句話也不說。

這種無聲卻有形的辦法雖然有效，卻治標不治本。時間長了，又濤聲依舊。

怎麼辦，汪老師在幹部例會上公開徵求大家意見。

家家都有難唱曲，意見自然五花八門。要送孩子上學，雜七雜八事情拖累等等，總之八點上班很難不遲到。

綜合大家意見，汪老師把上班時間從八點改爲八點半，但午休時間要縮短半小時。

這樣做，老闆也說不出什麼，因爲既沒有擅自減短工時，也沒有影響工作，等於兩全其美。

實行後，遲到現象大大減少。對於所剩的極個別行爲，乾脆不去管，遲到者自己就注意克服了。

反之，如果利用權力，硬性罰款扣獎金不是不行，好多企業也是這麼做的。

但罰了誰都會不高興，積極性受到挫傷，反倒會影響工作。

兩件事，都不算什麼驚天動地的大事。

但對爲人處世，卻需要非同尋常的情商，效果也會截然不同。

可見情商真的很重要。