一鍵觸發、多方響應，智慧養老綜合管理平臺點亮“守護燈”

“我喘得厲害，能幫我叫個120嗎？”12月4日上午11時27分，港西鎮智慧養老綜合管理平臺收到一通緊急呼叫。

原來，一位獨居老人因突發氣喘，按響了SOS緊急報警器，一場關乎生命安全的接力賽就此啓動。

接到求助後，平臺工作人員第一時間覈實信息、協調120急救車輛，並立即回電老人，細心叮囑他備好醫保卡等物品。當日11時32分，工作人員聯繫上老人在上海市區的兒子陸師傅。得知家屬趕回需一個多小時，工作人員主動應下“上門查看”的囑託，同時耐心說明工作職責與協作流程，讓遠方親人稍感安心。

獨居老人的安危牽動着衆人的心。11時33分，平臺工作人員迅速聯動協西村村委會，村委工作人員接到消息後當即回應：“馬上到！”6分鐘後，工作人員再次致電老人，得知村委工作人員已抵達現場協調，老人症狀也有所緩解，120急救車輛已聯繫折返。電話那頭，老人語氣仍帶着一絲哽咽與後怕。

工作人員隨即將現場情況同步告知陸師傅，並貼心建議，即便老人症狀有所緩解，也應送至醫院進行全面檢查，避免隱患。當天下午，好消息傳來：老人的三個兒子已全部趕回，將父親送至上海健康醫學院附屬崇明醫院進行詳細檢查，目前老人身體狀況穩定。陸師傅在電話中連連道謝：“多虧你們反應快、幫大忙，真是暖心！”

此次緊急救援，是港西鎮智慧居家監測場景應用的縮影。截至目前，港西鎮已爲轄區內500餘名高齡獨居老人免費安裝SOS緊急報警器、煙感報警器，所有設備均接入鎮智慧養老綜合管理平臺，由專職人員24小時在線監測值守。一旦發生緊急情況，平臺能第一時間響應處置，爲老人居家安全築牢“防護牆”。

從快速響應到持續跟進，從協調資源到情感支持，彰顯港西爲老服務的精度、速度與溫度。未來，港西鎮將繼續秉持“人民至上、生命至上”的理念，不斷完善應急服務機制，深化多方聯動護老模式，用更有力的響應、更溫暖的陪伴，守護老年羣體的平安與健康。