微言 | “買得真、服務好、有保障”，平臺經濟“質量革命”正當時

AI仿冒公衆人物直播營銷、非法售賣野生動植物及製品、誘騙老年人購買藥品保健品……平臺競爭究竟應是“流量至上”的短期狂歡，還是“質量信用”的長期深耕？近日，市場監管總局聯合中央網信辦、工業和信息化部等部門印發《關於提升網絡交易平臺產品和服務質量的指導意見》，以“全鏈條治理”的清晰框架給出了回答——中國平臺經濟正從“量大”邁入“質優”、變被動查處爲主動預警的新階段。

這份新規的針對性顯而易見。它針對“貨不對板”、維權跑斷腿等老問題，給出“產品數字護照”“一鍵舉證”等新舉措，意圖通過技術賦能爲消費者“買得真、有保障”兜底。尤其，設立老年人人工直連熱線等，讓線上服務既有效率也有溫度。其更深層的價值，遠不止於解決消費糾紛的“治標”，更是一次“治本”的嘗試，旨在系統性扭轉平臺經濟的底層運行邏輯。

過去，“流量爲王”，部分平臺的算法機制事實上默認甚至鼓勵了“劣幣驅逐良幣”的逆向淘汰。此次新規明確要求“平臺算法向質量傾斜”，並探索建立“首席質量官”制度，這無異於對平臺的“心臟”推薦與運營系統——提出了一場價值革命。它要求平臺必須將質量、信譽等長期指標，內化爲比流量、銷量更優先的算法準則。同時，從生產源頭賦碼到平臺驗碼的全程溯源，以及直播帶貨的“嚴選品”與“黑名單”制度，將“質量”從可被犧牲的成本重塑爲不可撼動的競爭基石和信任通貨。

《指導意見》的出臺，標誌着監管與行業對平臺經濟發展範式的共識升級：單純的模式創新與規模膨脹已不是重點，基於堅實質量與信用體系的內生性成長才是未來。它督促平臺企業重新校準自身的社會定位——不僅是交易的撮合者，更是質量的責任人與生態的治理者。同時，新規致力於構建“政府監管、平臺主責、企業自律、社會監督”的多元共治格局。

質量是平臺經濟壓艙石，讓“良幣”驅逐“劣幣”，讓“優品”獲得“優流”是衆望所歸。我們需要守護的不僅是消費環境，更是平臺經濟高質量發展的未來和誠信爲本的數字社會。