上海移動以“心級服務”暖民心，助力數字鄉村建設加速度

在青浦區徐涇鎮民主村，有一張看不見的“服務網”正悄然織就——它不僅是高速穩定的家庭寬帶、智慧便民的社區平臺，更是走進百姓生活的志願服務與融入鄉村肌理的數字賦能。上海移動以“心級服務”爲紐帶，將“智”與“心”融入區域發展脈絡，紮實推動服務下沉、治理升級、民生提質，真正打通服務羣衆的“最後一公里”。

從家庭網絡到社區治理，從線下服務到線上平臺，上海移動青浦分公司以“有心”的服務態度、“匠心”的技術支撐，將企業發展與地方民生深度融合，用實際行動詮釋“心級服務”的品牌內涵，助力構建更智慧、更溫暖、更便捷的美好社區。

“臻心24”家寬服務：全時響應，網絡無憂

“臻心24”家庭寬帶服務承諾7×24小時在線，30分鐘電話響應、2小時急速上門。“您放心，網絡問題我們隨時響應！”上海移動金牌愛家工程師吳師傅穿梭於居民樓之間，一身制服、一個工具包，不僅是寬帶的“守護者”，更是社區居民信賴的“貼心人”。從故障排查到日常維護，從網絡優化到智能組網，他們用專業與速度，守護千家萬戶的用網體驗，讓優質網絡成爲美好生活的堅實底座。

“社區雲”智慧平臺：一屏統管，治理有“數”

在徐涇鎮民主村社區中心，居委幹部們正通過“社區雲”智慧平臺高效處理人口管理、事務協調、活動發佈等日常工作。“這個平臺就像社區的‘智慧大腦’，一屏觀全域、一網管全務，居民還能‘一鍵報修’、在線參與社區活動，拉近了社區和居民的距離。”一位社區工作者如此評價。上海移動青浦分公司依託數字技術打造的“社區雲”，不僅提升了基層治理效能，也推動了社區服務從“人找服務”向“服務找人”轉變。

志願服務暖人心：貼近需求，服務有“情”

“志願者常來教我們用手機，還有反詐宣傳，特別實用！”在黨羣活動室內，老人們笑着分享感受。上海移動青浦分公司常態化組織開展社區志願服務，聚焦老年人、殘障人士等羣體需求，開展智能手機輔導、防詐騙宣傳、智慧產品體驗等貼心服務。志願隊伍走進小區、深入鄉村，把服務送到居民“家門口”，讓數字時代的發展紅利更具溫度、更可感知。

上海移動將持續踐行“以人民爲中心”的發展思想，堅持“民有所呼，我必有應”，以“心級服務”爲抓手，推動家庭服務、社區治理、志願公益與數字鄉村建設深度融合，做優服務體驗、做強數字賦能，爲上海城市建設與鄉村振興貢獻更多“移動方案”與“移動力量”。