山姆致歉，麻薯盒內現活老鼠原因初判：該訂單取貨點周邊有花木叢，被“偶然侵入”
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12月9日，“深圳山姆極速達麻薯盒內出現活鼠”，引發熱議。
9日下午，該事件有了結論。山姆會員商店發佈調查回應，否認了倉儲及生產環節存在蟲害問題，將原因歸結爲“取貨點周邊的外部侵入”。
據山姆回應，事件發生後，其聯動專業蟲害公司進行了全鏈路覈查。經回溯商品製作、包裝、倉庫上架及揀貨監控，均未發現異常。
對於老鼠的來源，山姆給出了一個“偶發性”解釋：該訂單的室外取貨點周邊有花木叢，爲野生蟲害提供了棲息條件。官方初步判斷，商品系在送達取貨點放置期間，被周邊蟲害“偶然侵入”。
值得注意的是，山姆在回應末尾提到：“目前，我們已與消費者及時溝通並妥善解決。”
山姆方面表示，對於此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，後續將加強包裝管理和配送服務。
12月9日，記者致電深圳市市場監督管理局。該局相關工作人員在電話中證實，確實已收到相關消費者投訴，並確認投訴情況屬實。
記者詢問“消費者投訴是否屬實”時，上述工作人員明確回覆稱：“屬實。”關於老鼠進入包裝的具體環節，對方表示：“具體是哪個環節，我們還要確認以後才能發佈。現在還不確定是哪個流程出了問題，（目前）還是要覈實中。”
來源丨新黃河、此前報道
編輯丨吳澤斌
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