“讓每一份善意都有迴響”，虹口構建“虹心志願”服務品牌體系
今天是第40個國際志願者日，今年的主題是“匯聚志願力量，共建美好社會”。在虹口區，多場“12・5國際志願者日”主題活動舉辦。通過交流分享、文藝匯演、市集擺攤等，禮讚每一位平凡而閃耀的志願者。
“每4位居民中，就有一名志願者活躍在街頭巷尾、社區樓宇。”虹口區相關負責人表示，當前虹口區已形成了以“初心、匠心、同心、安心、暖心”爲主題的“虹心志願”服務品牌體系，不同年齡階段、不同工作崗位的志願者都積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。區委區政府將持續優化志願服務的發展環境，持續推動志願服務制度化、規範化、品牌化、常態化發展，“讓每一份善意都有迴響，每一次奉獻都有支撐”。
居民志願者與社區“雙向奔赴”，是虹口區開展志願服務的亮點之一。
誕生於嘉興路街道的瑞虹友鄰社，就是由居民志願者團體脫胎而來的社會組織，當前集合了來自建築、設計、媒體等不同專業的年輕人。瑞虹友鄰社副社長陳佳燁介紹，在建成25年的瑞虹新城，居民多是“高知”“中產”，起初鮮有機會走近彼此。近年來，通過羣策羣力把社區中的閒置空間步步激活，重塑社區關係，並構建起志願服務機制。如發起“我在社區做副業”行動計劃，推出“瑞鄰故事薈”“交個瑞友”“夜校開放麥”等活動，搭建了讓居民自主提案共同決策的志願服務平臺。同時，通過“嘉人計劃”等建立起志願者培育體系，現已發掘了50多位“瑞老師”志願者，輪流承擔課程協調、活動組織等工作。現在，瑞虹友鄰社的參與者已近5000人。
全國首檔社區播客節目“聽見瑞虹”，也誕生在社區。從傳統媒體裸辭“滬漂”的張持元劉媚夫婦，兩年前搬到瑞虹新城，併成爲志願者。夫妻倆以“社區廣播站”“社區播客社”等形式構建在地居民社區生活的線上聲音服務平臺：邀請社工一起做節目增加居民對居委會的瞭解、邀請媒體記者講述瑞虹新城前身虹鎮老街的故事、邀請區衛健委主任醫師科普“孔亞熱”的預防等。同時，邀請社區中的達人講述自己故事，包括瑞虹新天地月亮灣的商戶、社區00后街舞老師等，都通過節目增進了人們對社區的瞭解。目前“聽見瑞虹”已上線20期節目，全網總播放量近50萬，榮獲2025CPA中文播客“社會責任類”年度播客榮譽。
住在北外灘街道蕃興居民區的杜紅偉是一名平安志願者。在他眼中，自己是安全隱患的“排查員”，風雨無阻在樓棟間、車棚旁、綠化帶裏巡查，“一次及時的發現和上報，可能就避免了一場意外”；也是鄰里和諧的“潤滑劑”，噪音擾民、停車糾紛……遇上了就化身和事佬，在矛盾萌芽時努力化解；還是守護居民“錢袋子”的“反詐先鋒”，面對層出不窮的詐騙手段，幫助鄰里鄰居特別是老年羣體防詐騙。“我們走的每一步，看的每一眼，連起來就是一條鄰里守望的溫情線。”
居住在北外灘街道木材大廈的曹春明，是社區“啄木鳥綜合志願者服務隊”縫紉小組的一員。便民活動舉辦期間，她總是爲有需要的居民提供基礎縫紉服務，對服飾進行大改小、長改短、改樣式、破口修補等。她感到，這些微小的舉動讓鄰里關係更融洽，也讓她本人收穫滿滿。
推動快遞、外賣小哥等新就業羣體從志願服務對象變爲志願者羣體，也是虹口區志願服務的特點。
上海市自強社會服務總社虹口工作站社工季彥棟在走訪新就業羣體過程中，發現小哥們的需求很樸素。志願者將收集到的“微心願”通過街道綜合網格搭建的黨建聯建平臺發佈，很快得到了區域化黨建單位、愛心企業黨支部，以及社區黨員志願者的積極認領。項目實施至今，已動員在地誌願者35人、鏈接愛心企業19家，爲新就業羣體提供各類健康支持、生活服務、法律諮詢、困難幫扶等暖新服務。這也推動越來越多的小哥主動提出，想爲社區盡一份力。
美團外賣騎手王增輝說，北外灘街道今年成立“騎‘新’守護”網格觀察員志願者隊後，平時送單路上，小哥們養成了多看一眼的習慣。由此，一條條安全隱患實時上報，街道網格平臺將問題分派、處理，“真的有了一種被需要、被信任的感覺”。現在，小哥們也開始參與解決問題。比如最近有個小區快遞量猛增，每天近500件包裹堆在大堂或人行道上。小哥反映問題後，在街區黨支部的牽頭下，街道房辦、物業、業委會和快遞企業一起開會商量，最後決定把小區地下室改成臨時快遞堆放點，定時投放、分區管理、錯峯搬運。實施後，快遞配送效率提升了30%，環境也清爽了。
在瑞虹新天地月亮灣，由環瑞虹社區居民自主設計呈現的“REAL-LINK志願共創大會”，集論壇、表演、市集、展覽、漫遊於一體，創新“居民主導—社區共創”志願服務模式。值得一提的是，特別策劃的“走讀嘉興錄”活動，讓居民用腳步重新丈量熟悉的街區。
在白玉蘭廣場前，北外灘街道組織了志願服務攤位，爲居民們提供修理小家電、清洗眼鏡、測量血壓等服務，並通過互動遊戲形式向居民普及反詐、消防、非遺、金融等專業知識。來自國投瑞銀基金的志願者郭夢佳已參與了多場志願服務工作，包括爲北外灘濱江青護志願服務、北外灘文明路口執勤、與虹口區婦聯一起幫助困難兒童、守護青少年成長、積極參與金融反詐、走進中共四大紀念館宣講紅色文化等。現場，2023年成立的國投瑞銀基金上海志願服務隊帶來“套圈送禮物”活動，吸引樓宇白領、周邊居民、遊客參與。工作在附近的呼延小敏，則以書法專長帶來富有傳統文化韻味的志願服務——通過“你比我猜”成語、猜拳等小遊戲，爲參與者們送上對聯、擺件等書法作品。
