創業開店，最快當天拿證！上海移動數智賦能營商環境升級

開店創業，是許多人的夢想，但繁瑣的證照辦理、多部門反覆奔波，常讓創業者望而卻步。近日，上海移動服務支撐奉浦街道將城市管理服務站功能搬至線上小程序，實現“開店一件事”服務，爲商戶打造“一次不用跑、兩天辦成事、最快當天拿證”的開店體驗，讓實現創業夢想的道路更加平坦順暢。

技術賦能，智能程序重構開店流程

一次性填寫材料，多部門跨前服務。商戶只需掃一掃“商鋪碼”，進入“我要開店”小程序，填寫基本信息，選擇“上門服務”，即可完成開店申報。隨後，奉浦街道城市管理服務站的工作人員會主動聯繫商戶，預約上門收取材料、進行現場勘驗並提供專業指導。這一創新舉措的背後，是上海移動爲奉浦街道量身打造的技術支撐。小程序上線4個月以來，已受理了1500多件開店申請工單。

“今年7月下旬，在‘上海市優化營商環境8.0行動方案’的契機下，奉浦街道把城市管理服務站的功能搬到了線上，我們上海移動奉賢分公司爲其研發了‘我要開店’的小程序。”上海移動奉賢分公司奉西區域運營中心經理龔思捷介紹，“這款小程序的核心並非簡單的線上遷移，而是依託於移動雲、大數據分析、AI智能路徑推薦等技術，重構了整個商戶開辦流程。我們打通了跨部門的數據壁壘，讓原本分散在各個職能部門的審批環節實現協同聯動。商戶只需一次操作，系統就能根據經營類型智能匹配辦理路徑，真正實現‘數據跑路代替商戶跑腿’。”

流程再造，商戶體驗“顛覆性”改變

在遠東路開業不久的TAB咖啡店店主李先生對此深有感觸：“最初我只是抱着試試看的心理，通過這個小程序填了些基本信息，沒想到第二天就接到電話，詳細告訴我開咖啡店要準備什麼，還說會上門收材料。本來以爲是客套，結果他們真的來了，不光收材料，還給了裝修、設備擺放這些實用建議。之後有什麼問題，也基本都是他們上門服務。要在以前，開店得跑很多個部門，來回交材料、反覆折騰。而這次，我基本上一個部門都沒跑過。”

商戶體驗的“顛覆性”改變，得益於流程的系統性重塑。奉浦街道城市管理服務站服務人員吳東表示：“以前商戶開店，辦完營業執照還得跑多個部門，甚至相同的材料要重複提交多次。現在完全不同了，我們的服務站通過系統性、精細化的制度設計，將新店開業、商業活動等開店相關的高頻率事項整合爲‘一件事’。只要提交一次材料，後臺就會同步推送給各個部門並聯審批。這樣一來，申請材料從60項減到了11項，精簡超過80％，證照辦理也壓縮到2個工作日以內——最快當天就能拿證！”

超前服務，智慧治理優化營商環境

“開店一件事”服務帶來的不僅是便利，更是治理模式的升級。奉浦街道城市管理服務站負責人林麗表示：“‘開店一件事’服務不僅方便了商戶，也提升了社區治理效能。以前曾有燒烤店因油煙擾民被投訴，遷移後又因租賃合約問題協調了很久。現在有了新系統，商戶簽約前輸入地址，我們就能根據業態和周邊環境給出建議，提前規避糾紛。同時，依託後臺數據分析，我們還能爲商戶提供選址、業態評估等增值服務，幫助創業者降低風險。這不僅提升了治理效能，更實現了從‘管理型’到‘服務型’的轉變。”

從“反覆跑”到“不用跑”，從“人找服務”到“服務找人”，上海移動攜手奉浦街道，以數智科技踐行“民有所呼，我必有應”的服務理念，合力打造“數據共享＋智能匹配＋上門服務”的便捷服務模式，切實減輕了商戶的創業負擔，營造了貼心的營商環境，更爲上海城市基層治理的數字化轉型提供了可複製、可推廣的“奉浦樣本”。