助力打造一流營商環境，靜安法院商事調解中心揭牌成立

商事調解員、外商投資企業協會專家在互聯網的這頭，雙方當事人在互聯網的那頭，“現在，我們開始調解……”這一幕，近日出現在上海市靜安區人民法院（以下簡稱靜安法院）商事調解中心。

不久前，某跨國軟件公司將合作伙伴某科創公司訴至靜安法院，案件尚未正式審理，科創公司代理人劉先生便來到法院諮詢：“我們只是因爲一時資金週轉不開拖欠了軟件服務費，實際上我們願意付款，但不願出現涉訴信息，更不願意成爲法院出具的判決、調解、裁定等任何一種裁判文書中的被告。”

原來，某科創公司正在爲科創板上市做前期的準備工作，擔心有了涉訴信息可能會影響後續的經營發展。而且被告一直使用原告開發的軟件，雙方還有繼續合作的可能。如何在解決糾紛的同時兼顧企業需求？

承辦法官黃亮經過初步研判，考慮到某跨國軟件公司的外資背景，決定引入靜安區外商投資企業協會（以下簡稱靜安區外商協會）和清夢數字經濟調解中心（以下簡稱清夢調解中心）進行聯合調解。

2025年，上海市高級人民法院及上海市司法局發佈《關於提升商事調解服務質效助力優化營商環境的工作方案》明確支持商事調解組織市場化運作。此後，靜安法院積極響應，制定《商事案件多元解紛工作指引》，明確商事案件委派調解機制，並特邀商事調解組織入駐該院進行訴前委託調解。

“我們明白原告對債權實現的迫切需求與合法權益底線，也理解被告對信用記錄的珍視、對長期合作的期待。調解中我們引導雙方跳出對立思維，坐下來聚焦‘如何既解決欠款問題，又保留合作可能’的共同目標。”參與此次調解的靜安區外商協會祕書長於歆說道。

靜安區外商協會充分發揮其熟悉外資企業需求的行業優勢，清夢調解中心則充分利用其商事調解的專業經驗，經過多輪磋商，被告公司同意在十日內付清軟件服務費，雙方最終達成調解協議，並經法院司法確認後發生法律效力，原被告雙方握手言和並表示將繼續合作。

“我們和被告不僅解決了糾紛，還修復了信任，達成了後續的技術合作意向。這種兼顧效率與企業實際訴求的解紛模式，堅定了我們紮根靜安，開展技術研發的信心。”某跨國軟件公司負責人說道。

如今，越來越多的企業選擇通過商事調解中心解決爭議。自靜安法院商事調解中心試運行以來，累計委託調解1646件，成功調解544件、司法確認117件，調解成功率達33%，平均調解週期縮短至32天。

“在法官指導下，調解員在調解階段會梳理事實、明晰爭議焦點。調解成功，調解協議經法院司法確認，具有強制執行力；沒有成功的，會立即轉入審判階段，前期梳理的相關事實，也有助於快速推進案件事實查明。”在揭牌活動上，靜安法院黨組書記、院長孫靜介紹道，“除了有商事調解組織的入駐，我們還邀請區工商聯和外商協會共同參與商事調解，構建多方參與的大調解工作格局。