微言 | 直播間選品:別讓流量成爲貪腐溫牀
“不要給公司員工寄送任何形式的卡片、現金或禮物,一旦發現,永不合作。”董宇輝高調反腐,在直播電商行業引發廣泛關注。業內,“送禮文化”積弊已久。
今年5月,北京海淀檢察院發佈《反商業腐敗檢察工作白皮書(2020-2024)》。近五年,海淀檢察院辦理的商業腐敗犯罪案件中,互聯網或者其他高新科創行業領域案件共計943件1490人,案件佔比75.26%。特別是電商領域,一些工作人員掌握了“流量”“數據”權力後,引發新的腐敗犯罪。例如,直播平臺的推薦位設置、電商平臺的店鋪排名等,在商鋪引入、資源投放、違規控評等方面存在一定權力尋租空間,具有流量分配權限的人員能夠爲特定對象提供更多流量扶持,滋生腐敗犯罪侵害企業利益的同時,也變相侵害平臺消費者的權益。
對選品人而言,明面上,佣金和坑位費是公司的;私底下,權錢交易、“刷單造假”、第三方代理等成了這些“內鬼”滿足自己荷包的手段。
客觀來說,權力失控,很大程度上源於直播帶貨特殊的商業模式。頭部主播或明星往往只負責出鏡,他們對產品的瞭解極其有限;成千上萬個SKU的篩選工作,完全依賴於背後的選品團隊。甚至,這些“守門人”知道行業變化太快,“眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了!”,存有“撈一筆就走”的投機心理。結果,鼠屎污羹,劣幣驅逐良幣,最終受害的是消費者和整個直播行業。
如何破局?企業將廉潔條款寫入合同,開通專屬舉報通道;招商人員全部使用指定通信工具,流程透明化、公開化。在選品等關鍵環節,企業可多設置一些羣決策機制,比如:多方推薦、投票選擇、關鍵崗位輪崗等管理機制。還有,美腕公示“無選品綠色通道”的做法也值得推廣。
同時,行業共治很重要。建立選品人員“黑名單”制度,將行賄品牌方納入行業禁入名單。監管部門需將選品流程透明度納入合規檢查,利用大數據,強化常態化監管。
流量再旺,不能沖垮規則堤壩;利益再厚,不可觸碰廉潔紅線。直播電商的健康發展,既需從業者提升職業素養、守住底線,更要制度與技術織密反腐網絡,讓流量真正服務於消費,而非淪爲少數人的“提款機”。