“開店一件事”，推動網格治理與優化營商環境同頻共振

“開店到底要找哪些部門？要準備哪些材料？”針對這些痛點難點，今年以來，浦錦街道依託黨建引領網格治理，以“開店一件事”推動網格治理與優化營商環境同頻共振，讓政務服務從被動審批的“窗口”邁向主動上門的“門口”。

街道相關負責人介紹，有的商戶爲開一家店，奔波於市場監管、城管、消防等多個部門。而開店涉及方方面面，一個環節在審批，商戶就需等待一定時間，造成開店成本提升。有的商戶對選址規範、環保要求等政策瞭解不夠，往往店租了、裝修了甚至開業了，才遇到油煙擾民等矛盾糾紛。

流程做減法、服務做加法。綜合網格相關負責人介紹，綜合網格發揮黨建聯席會議作用，推動管理辦、城建中心、受理中心等力量下沉到網格內，實現資源共享、優勢互補，形成服務合力——市場監督管理所建立與網格聯動的“前置雷達”，實現對創業風險的源頭規避；管理辦依託綜合網格，實現多渠道聯動，將小型工程備案從事後發現轉變爲事前告知、上門服務；城建中心則通過可視化標準和靠前服務，讓店招備案更加快捷；受理中心與綜合網格一起開展聯繫走訪，服務商戶，並提供招聘服務全鏈條支撐；社工辦將服務提升至“生態營造”高度，通過網格聯動解決後顧之憂、融入社區，幫助商戶“生根落地”。

復旦大學社會工作學系副主任付芳認爲，這樣以商戶爲中心、以網格爲依託的探索，是從“部門行政”到“整體政府”的治理躍遷，爲基層治理現代化提供了可借鑑的樣本。

現場，閔行區政務服務中心爲“開店一件事”專屬服務窗口授牌，通過資源有效整合讓創業者“進一扇門，明所有事”。黨建、民生、政務、網格聯動、法律“服務團”授牌，意味着多部門服務力量正式以建制化形式下沉基層。

在分會場，“開店一件事”服務市集人氣頗高。市場所、營商辦、管理辦、城建中心、城運中心、受理中心、黨羣中心、司法所、社工辦等部門聯合搭建服務攤位。商戶不僅能瞭解開店全流程政策，還可獲得市場所合規指導、管理辦裝修諮詢、城建中心店招設計建議、司法所法律援助等專業服務。“這樣的服務很貼心。”剛與市場所工作人員交流完企業“避坑指南”的張女士感慨，這些專業意見爲企業降低成本及後續發展提供了有效幫助。