“雙十一”履約時效邁入“分鐘級”，順豐同城全渠道單量實現高增長

第17個“雙十一”落下帷幕，星圖數據顯示，本次大促期間綜合電商平臺銷售額達1.619萬億元，同比增長12.3%。即時零售成爲今年最大亮點，全渠道銷售額實現670億元，同比激增138.4%。隨着促銷週期拉長、玩法簡化，行業呈現出增速放緩、價值深耕的新趨勢。在流量紅利趨緩的背景下，即時零售成爲平臺拓展增長的重要方向，推動物流履約進入“分鐘級”競爭階段，具備全場景、全渠道服務能力的第三方即時配送平臺價值凸顯。

作爲國內最大的第三方即時配送平臺，順豐同城在“雙十一”期間日均單量同比增長超過50%。從品類來看，餐飲配送延續高增長態勢，飲品單量同比增長超160%，快餐類訂單增長110%；商超百貨、美妝珠寶等非餐品類也實現雙位數增長。憑藉中立第三方定位，順豐同城承接來自抖音、美團、淘寶閃購、京東秒送及商家自有渠道的訂單均顯著提升。此外，其“最後一公里”配送業務日均單量大幅超過去年峯值，收件環節日均單量實現翻倍增長。

即時零售成消費主流，全渠道協同能力受關注

今年“雙十一”，各大平臺持續加碼即時零售佈局：淘寶閃購聯合超3.7萬品牌與40萬家門店，以“遠場價格+近場履約”參與競爭；京東將即時零售納入核心業務，推出“秒送好物低至5折”；美團通過“中心倉+閃電倉”模式強化供應鏈覆蓋。在平臺推動下，衆多品牌紛紛加入，即時零售品類從餐飲拓展至生鮮、數碼、醫藥、家電等全場景。消費端也出現“不湊滿減、不等預售”的新趨勢，高單價商品通過即時配送快速觸達用戶，對供應鏈履約能力提出更高要求。

高頻餐飲品類在即時零售中表現突出。以淘寶閃購爲例，近2萬個餐飲品牌成交額較“雙十一”前增長超100%。順豐同城爲瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當勞、肯德基等品牌提供全渠道訂單集中管理與配送服務，飲品與快餐單量分別實現超160%和110%的同比增長。

在商超、美妝、數碼、醫藥等品類中，順豐同城提供“倉儲+轉運+即時配送”一體化供應鏈服務，與多家品牌門店及閃電倉合作，提升近場履約能力。其商超百貨解決方案服務於山姆會員商店、永輝超市等客戶，涵蓋倉店小時達、長距離接駁、門店退換貨等場景，帶動相關品類單量實現高雙位數增長。

無人車提升末端效率，“最後一公里”單量超去年峯值

隨着“雙十一”大促規則簡化，配送速度與履約穩定性成爲競爭關鍵。國家郵政局數據顯示，大促期間全國快遞業務量累計達139.38億件，日均攬收量爲日常水平的117.8%，物流網絡持續承壓。

爲應對壓力，順豐同城在全國超100城投放超800臺無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點承擔“最後一公里”中的短途接駁與網點集散。無人車在大促期間高效處理高峯訂單，有效釋放人力，保障整體履約效率。

此外，順豐同城還與公交集團合作探索“快遞+公交”模式，在武漢將閒置公交場站改造爲快遞樞紐，組織公交員工參與分揀與運輸，分揀效率提升超30%。

目前，順豐同城服務已深入同城物流各環節，推動傳統快遞向半日達、小時達升級。“雙十一”期間，其“最後一公里”各環節日均單量均超去年峯值，收件環節日均單量同比增長106%，有效緩解高峯期運力壓力。

即時零售重塑今年“雙十一”競爭格局，既反映了消費習慣的變遷，也推動商業基礎設施不斷升級。從品牌多渠道佈局到平臺強化物流能力，行業共同推動履約服務向更高效、穩定、全覆蓋方向發展。在這一過程中，具備中立定位與全場景服務能力的順豐同城，展現出日益重要的基礎設施價值。