學生網購40件演出服，演完集體退貨？商家無奈求助，學校最新回應

據山東電視臺生活幫報道，近日， 菏澤曹縣的王先生反映，他是一名電商平臺服裝銷售的店主，近期湖南常德市一所學校的幾十名學生在他店內購買了40件演出服裝，但使用完後進行了退貨退款，因無法二次銷售造成經濟損失。

“有些退貨，明顯就是穿過，都髒得沒辦法再次進行銷售”。王先生告訴記者，當時接單的時候自己心裏就有顧慮，結果還真的和預想的一樣。

王先生感覺很無奈：這些衣服銷售超過了7天，有明顯的使用痕跡。

隨後記者也致電了電商平臺客服，詢問衣服超過7天才退回且有明顯的穿過痕跡，商家該如何處理，客服回覆：建議商家申訴，已經開啓了申訴入口，也是爲了保證商家的權益，平臺也會對訂單判決進行復核，如果核實到退款有誤也會取消訂單判責，或者把相應款項返還給商家。

此外，記者也致電了學校的相關負責人，副校長康先生表示：問了一些學生，都是個人的行爲，老師也沒有發過任何可以退貨的信息，確實有教育的責任。

康先生告訴記者，學校給商家支付了一筆保證金，最後等學生退還貨款之後，再進行多退少補。

王先生也表示，已經有部分學生開始退回了費用，而這批衣服，他也會重新發回給學校。

值得注意的是，今年5月3日，話題“校方回應學生組團狂退60多件裙子”衝上熱搜，引發熱議。

一名店主稱，4月底，瀋陽一職業技術學校60多名學生集體網購衣服，參加完運動會後又集體以“質量問題”爲名退貨退款。店主表示，自己的這個服裝鏈接被封了三個月，三個月都賣不了，損失8000元左右。

店主稱她在學校官網看到學生們穿着自家店鋪的衣服，吊牌都沒有摘，而且退回來的衣服上面還有學校草坪上的渣。

店主表示，“學生們退款的時候說他們也沒有辦法，因爲是老師強制讓買的，老師讓退的。”

5月3日，央廣網記者致電涉事店主，該店主表示，當日上午已接到該學校相關負責人電話，校方已就此事道歉，並承諾回收服裝、承擔相關費用，雙方目前達成和解。

據此前報道，因爲部分品類（主要是服飾）畸高的退貨率，令很多商家叫苦不迭。從網上信息來看，其中相當比例的退貨並非因爲衣物品質原因，而是穿過之後、卡着“7天無理由退換貨”節點的“薅羊毛”。

有商家爲了防止“蹭穿”，推出“巨型吊牌”。商家表示，這是對“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊，通過物理限制降低惡意退貨行爲。

圖源：小紅書用戶

圖源：小紅書用戶

另據封面新聞，北京一服裝商家在社交平臺發帖，爲防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鍊上，掛一把顯眼的密碼鎖。

記者在商家的網店看到，該店主要售賣羽絨服，同時搭配衛衣絨衫、棉衣棉服等。社交平臺曬出的圖片中，商家在一件黑色羽絨服的拉鍊頭上，掛上了一把三位數的密碼鎖。

該商家告訴記者，之所以掛鎖，是爲了防止客人蹭穿之後又進行無理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數人應該還是會覺得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鍊頭上的，不影響試穿。如果顧客確認收貨，可以聯繫我，我會告知密碼，鎖就直接送給客人了。”

來源丨紅星新聞、生活幫、央廣網、封面新聞等

編輯丨錢家躍