文匯時評｜警惕打賞亂象中的“情緒陷阱”“情緒獵手”

近日，中央網信辦部署開展“清朗·整治網絡直播打賞亂象”專項行動，聚焦娛樂性團播、私域直播等重點領域，從嚴打擊低俗團播引誘打賞、虛假人設誘騙打賞、誘導未成年人打賞和刺激用戶非理性打賞等四方面突出問題。

一段時間以來，直播打賞持續引發爭議。有老人掏光養老金、看病錢爲主播打賞；有孩子拿着父母辛苦掙來的工資給主播刷貴重禮物；有不少“榜一大哥”不惜揮霍重金，與他人競爭，只爲維護所謂的面子；還有不少主播，爲了吸引更多的打賞，突破公序良俗的底線，或在低俗擦邊的道路上越走越遠，或編造炮製劇本、人設，實施情感詐騙。屢禁不止的亂象，反映出直播打賞的當前生態、現行機制亟需整改。

有網友認爲，直播打賞是“你情我願”的事情。觀衆對主播的主觀認同、情感投射難以準確估價，因此沒有辦法、也沒有必要進行管理或引導。

這話只說對了一半。直播打賞確實是一種情緒消費。主播通過才藝表演、知識輸出或沉浸式陪伴等形式，給觀衆提供情緒價值。觀衆通過打賞，與主播進行直接而專屬的互動，同時也在社羣內獲得認同感、歸屬感，進而得到多維度的情緒價值。

然而，某些主播打着“供應情緒價值”的幌子，實則是爲消費者設置“情緒陷阱”。無論是以低俗表演強行刺激原始慾望，還是以虛構人設、編排劇本欺騙情感，抑或是以刻意渲染的競技氛圍勾起攀比心、虛榮心，這些行爲本質上都是將觀衆作爲“情緒獵物”，實施精心設計的圍獵。老人、兒童等辨別能力較弱的羣體，特別容易深陷其中而難以自拔，往往因此蒙受不小的損失。可見，消費者的“情緒失控”，並非完全由“你情我願”所致。從這個意義上講，整治直播打賞亂象，就要從識破“情緒陷阱”、清理“情緒獵手”出發。

與此同時，平臺本身難辭其咎。直播間的“情緒陷阱”，建立在直播平臺鋪設的底層邏輯之上。唯流量論的推薦算法與運行規則，默許、助長了主播們的誘導行爲。對此，只有督促平臺切實履行主體責任，對規則機制整改糾偏，纔能有效遏制“一切向錢看”的直播間風氣，規範直播打賞的秩序。

當然，也有必要在消費端織起一張安全網。對於特殊觀衆羣體，應完善身份認證，限制其在直播間打賞的權限，也應進一步健全打賞追回機制，暢通退款渠道，保障其合法權益。此外，還應對直播觀衆加大提醒力度，引導其增強理性消費的意識，切莫“入戲太深”，以免在情緒泡沫破滅、頓感踩入陷阱後追悔莫及。

整治亂象，歸根結底是讓打賞不再淪爲算法與套路合謀下的一時衝動，而真正迴歸基於欣賞與共鳴的良性反饋。唯有如此，網絡直播間才能風清氣正，網絡直播行業才能行穩致遠。