服務保障第八屆進博會“越辦越好”，上海移動全力以赴！-文化-漫步新聞-陪你看看

第八屆中國國際進口博覽會開幕在即，上海以移動優化服務保障，用心打磨服務品質，充分展示城市形象，已全面完成本屆進博會信息通信與服務保障的各項準備工作，將以世界一流信息服務爲這場“不一般”的國際盛會打牢數字基石、注入數智動能。

織密“保障網”

圍繞“常辦常新、越辦越好”的目標，上海以技術實力護航第八屆進博會，創新打造“空天地一體、AI全程在線”的通信服務保障新模式。在“四葉草”展館，上海移動應用毫米波等技術提升網絡性能，並構建“5G智能控制面”，實現業務自動識別與資源動態分配，推動網絡向智能化轉變。同時，通過構建多級AI支撐體系，持續提升網絡“自智”水平。

保障體系方面，上海移動在進博相關區域實現5G-A連續覆蓋，並推出可24小時監控網絡指標的“數字員工”，輔助構建智能調度保障體系，提升應急響應效率。此外，AI運維智能體與防外破監控系統也爲直播與線路保障提供了有力支持。

爲築牢安全防線，上海移動還搭建了高可靠專網，從物理資源到網絡架構均實現冗餘設計，確保核心業務“零中斷、高可用”。

賦能“智慧展”

5G無人機巡檢、5G移動醫療急救保障平臺、智慧場館綜合管理平臺……一系列成熟可靠的數智化應用從“新面孔”變爲了“全勤生”，它們再次集結，服務於展會管理、醫療保障等關鍵環節，讓智慧進博的畫卷更加生動豐滿。

“一圖總覽”掌全局，展會管理更智慧。上海移動依託5G A²數字底座，實現5G無人機巡檢與智慧場館平臺的協同作業。平臺融合物聯網、大數據與AI技術，可實時展示館內人流熱力圖，輔助管理人員進行客流疏導與應急處置，提升指揮效率。

在醫療保障方面，5G移動醫療急救保障平臺與5G專用急救車構建起城市急救專網，實現救護車、急救中心與醫院之間的實時數據互通，支持病史查詢、生命體徵傳輸與遠程會診，真正做到“上車即入院”，爲搶救贏得寶貴時間。此外，上海移動還在現場設置服務點，展示AI智慧柺杖等適老化科技產品，並推出趣味盲盒互動，增強觀展體驗，拉近與用戶的距離。

擦亮“服務窗”

上海移動作爲進博會服務窗口之一，近年來持續提升服務品質與便利化水平，以“心級服務”迎接八方賓客。線上線下協同，現場組建了由服務明星、業務骨幹和雙語人員組成的保障團隊，經過系統培訓，整裝待發。機場口岸和周邊營業廳設立進博專席，快速響應需求。線上方面，10086熱線開設英語專席並延長服務時間，中國移動App上線英文版並設置進博專區，實現線上業務“不打烊、無障礙”。

針對外籍嘉賓語言溝通需求，中國移動推出5G新通話“同聲傳譯”應用，依託AI大模型實現中英文實時互譯，信息傳遞完整度達98%。同時，“熊貓卡”“同聲譯”等業務提供靈活套餐，有效解決境外來賓短期通信痛點。