女子108元預訂三亞酒店，入住半小時要求退房遭拒，一頓操作結果倒賠3萬元
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三亞市海棠區某酒店店長熊先生介紹，一名江西籍女顧客通過網絡平臺支付108元預訂了酒店一間客房，並在10月28日零時55分許辦理了入住手續。 然而半小時後，該顧客以“行程有變”爲由，通過平臺申請取消訂單。
“按照平臺規則，已實際入住的訂單無法退款，我們也向她解釋了房間已產生清潔成本，並提出可以免費升級換房，但她堅持要退。”熊先生介紹，顧客隨後又以“環境差、隔音不好”爲由要求退房費，遭拒後撥打110報警並投訴至政務服務熱線。
而此後發生的事情，讓酒店感到震驚......
水龍頭開着。（視頻截圖）
“積水從二樓滲到一樓大廳，我們才發現異常。”酒店負責人錄製的視頻顯示，房間洗漱臺洗手池的水龍頭打開着，水溢出來流了一地；被褥、枕頭、牀單等被丟進了淋浴區，花灑也在放水；沐浴露、洗髮水被倒在了被褥上。
被褥等被扔進淋浴區。（視頻截圖）
“水從凌晨2點一直流到天亮，房間內積水嚴重，牆體和地板也因長時間浸泡受損，初步估算損失近兩萬元。”該負責人推測，應該是女子報警後等待民警到場期間所爲。事發後，酒店立即向林旺派出所報案，並提交了監控錄像、現場視頻等證據。“平臺規則明確‘入住後不可取消’，我們處理流程合規，她的行爲已超出正常維權範疇。”熊先生說。
酒店一樓天花板滲水受損。
記者瞭解到,警方接到報警後傳喚了當事女子，經普法教育女子認識到自身錯誤，最終，雙方協商達成和解，女子向酒店賠償了近3萬元。
律師表示，故意損毀公私財物，數額較大或有其他嚴重情節的，可能構成違反治安管理行爲，面臨拘留或罰款；若損失超過5000元，還可能涉嫌刑事犯罪，將被追究刑事責任。
來源｜都市快報、海南特區報、大象新聞編輯｜王秋童
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