細節控！進博服務有多卷？充電寶、多國插頭都給你備好了

今天（31日），距第八屆中國國際進口博覽會開幕倒計時五天之際，“服務進博會，行業展風采”窗口行業服務保障主題活動舉行。活動圍繞提升進博會服務保障能力與窗口行業服務水平，集中發佈八項服務進博創新舉措，邀請窗口行業一線工作者代表現場講述服務故事。全市各窗口行業代表齊聚現場，共同表達以高標準服務保障進博的決心。

軌道交通行業以科技賦能服務，全面升級乘客出行體驗。在安全保障方面，重點車站新增智能體溫監測設備，並聯合公安部署人臉識別安檢系統，大幅提升通行效率。進博核心區車站完成第三代無障礙衛生間改造，同步拓展行李寄存服務。2號線國家會展中心站特別設立“進博暢行服務站”，針線包、充電寶、多國轉換插頭等二十餘項便民服務一應俱全，爲往來賓客提供溫馨周到的出行保障。

在跨境支付與語言服務方面，上海地鐵實現新突破——全網508座車站均支持外卡閃付和數字人民幣硬錢包直接過閘，讓境外展客商“一揮即過”。核心車站還配備了精通8國語言的AI翻譯機器人，隨時提供票務諮詢與出口指引；英語、日語、韓語廣播同步上線，覆蓋主要參展國語言，實現溝通無障礙、服務零距離。

公安出入境部門推出多項便利化舉措，爲海外來賓鋪就“來滬快車道”。上海單位邀請的外籍展客商首次可享受電子口岸簽證政策，通過市政府“一網通辦”平臺即可全程網辦、無需紙質材料、免交護照原件，實現“不貼籤、快通關”，極大提升了入境效率與體驗。

市公安局虹橋商務區海外人才直聯平臺也全面發力，主動對接海內外高層次人才，提供出入境等公安事務一站式服務。進博會期間將組織重點單位和人才參與“看進博”移民融入活動，併爲有意“走出去”的境內參展企業提供24小時港澳智能簽註等服務，打通出入境便利“最後一公里”。

氣象行業構建了AI驅動的“進博會氣象服務智能體”，以智慧科技護航展會全過程。依託大語言模型與預訓練技術，上線的進博氣象示範系統實現了從數據監控、風險預警到服務產品的全流程數字化管理與智能發佈。通過“上海知天氣”APP和“進博士”數字管家，可爲各方提供涵蓋場館實況、交通天氣、多語種預警等14種語言的零時差精細預報，實現氣象服務“精準觸達、全程陪伴”。

與此同時，上海氣象部門藉助進博會這一國際平臺，積極推廣城市多災種早期預警體系，主動分享中國在災害預警領域的實踐成果，深化全球合作、提升國際影響力。通過氣象數據上鍊與授權運營，不斷拓展“氣象數據要素×”應用場景，構建智能預警體系，有力賦能城市“兩張網”建設與展會安全運行。

消防救援行業發佈《上海市大型展覽活動消防安全管理工作指引》，在展陳設計、現場布展、規範呈現等各階段主動提供技術指導，幫助企業降低消防安全諮詢與保障成本，以專業服務爲企業“減負護航”。

同時，現場組建26支“消防安全指導服務小組”，搭建前端指導平臺，爲參展、搭建等企業提供24小時現場技術支持，做到問題就地解決、風險提前防範，以主動、精準、高效的服務築牢進博消防安全防線。

目前全市各文明行業正以高標準、實舉措和優服務編織立體化、系統性的保障網絡。從交通、物流、安保等“硬支撐”，到引導、諮詢、多語種服務、人文交流等“軟配套”，各環節都在不斷優化，共同展現了上海“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神和“開放、創新、包容”的城市品格。相關行業將持續優化服務措施，夯實“上海服務”品牌基礎，爲第八屆進博會的順利舉辦提供有力支撐。