全市首家！社保主題銀行來了

歷經煥新升級，上海農商銀行在寶山區大場鎮設立全市首家社保主題銀行。相關負責人表示，該網點以“社保+金融”爲核心定位，進一步將社保概念融匯銀行文化，將社保元素融入網點建設，將社保事項融合金融功能，探索提供相關高頻社保業務辦理。

爲何設立社保主題銀行？

這與當前城市經濟社會發展的需求變化緊密相關。近年來，隨着上海城市規模的不斷擴大和人口的增加，社保參保人數不斷上升，企業和羣衆對社保服務的需求日益多樣化，傳統的社保服務模式已難以滿足人民羣衆高效、便捷的服務需求。而社保作爲民生保障的重要組成部分，其服務質量和效率直接關係到民衆的切身利益。隨着數字化轉型的加速，政府機構正積極推動政務服務的線上化和便捷化，將社保高頻業務延伸至居民“最後一公里”。

填補片區服務空白

全市首家社保主題銀行緣何落戶大場鎮？

這與其獨特的人口結構息息相關。作爲上海人口密度最大的鎮之一，大場鎮常住居民近42萬人。上海農商銀行寶山大場支行毗鄰6個社區、3個園區，擁有充沛的個人客戶、企業客戶。

相關負責人還點出另一個重要原因。“大場支行與最近的社保服務中心相距半小時車程以上。”這意味着，一旦該支行上線社保相關的高頻服務，能有效填補片區服務網絡上的空白。

爲此，該支行在現有“社銀直聯”合作項目的基礎上，實現社保大廳線下業務銀行網點線上辦。同時，充分運用大數據等金融技術手段，依託“一網通辦”平臺，構建涵蓋社保個人查詢打印、企業網辦業務指導、遠程業務辦理的一體化綜合服務新體系，年均業務量近2萬筆。網點還配備專門工作人員指導，幫助老年羣體輕鬆便捷辦理“退休一件事”，服務新市民解決其購房和子女入學時“上年度養老保險個人權益記錄單”打印需求。

此外，該銀行還通過“一網通辦”平臺雲導辦“虛擬綜窗”，與屬地社保分中心協同開展櫃面類業務辦理，爲網點周邊園區科創小微企業客戶，實現公司賬戶開戶和社保賬戶開戶同步辦理，省去來回奔波，可在銀行一站式辦理金融賬戶結算和社保業務。

今年底前建成100家養老金融特色網點

本市首家“社保主題銀行”的探索開辦，是上海農商銀行充分發揮普惠金融作爲基層自主治理的聚合器、政府嵌入治理的助推器、社會協同治理的路由器的“三器”作用的創新實踐，也是本着爲老服務不斷做加法的初心，堅持通過創新服務和拓寬渠道服務民心所盼、增進老年人福祉的率先嚐試。

據瞭解，面向銀髮人羣，市社保中心與上海農商銀行共同發佈“民申社·安享心生活”社保系列精品課程。課程將銀髮族關心的社保民生話題、專業權威的政策解讀與業務案例，形成通俗易理解、生動易記憶的課程，搭建社區百姓和社保中心之間的橋樑。截至目前，已開展十餘場課程，爲居民百姓解答養老社保政策，同時也通過園區直通車形式，爲小微企業解讀社保政策和員工服務。

事實上，作爲服務本市老年人最多的金融機構之一，近年來上海農商銀行始終堅持打造一個既能解決老年人金融需求、又能提供情感支持和社區共建的服務紐帶，爲上海金融機構服務社會民生、解決社會治理中的難點和痛點問題提供新範式。

根據老年人當前仍較爲依賴線下物理網點與人工服務的特點，上海農商銀行加快全行網點硬件設施適老化改造，使各項設施更加便利化、人性化。同時，還進一步建設以養老金融特色網點爲主陣地的老年人友好型服務渠道，打造服務解決老年人急難愁盼問題的家園。截至今年9月底，該行已建成85家養老金融特色網點，計劃至2025年末建成100家。