購買保健品被騙如何維權？這場發佈會帶你法眼看護老

“借條在手，借款就一定成立嗎？”

“子女不付贍養費，老人重病等錢急救怎麼辦？”

“商家宣稱保健品‘包治百病’，被騙後如何維權？”

“老吾老以及人之老”，尊老、敬老、養老、助老是中華民族的傳統美德，也是社會文明進步的標誌，爲進一步健全涉老民事審判工作體系，切實築牢老年人權益司法保障防線，昨天（10月29日）上午，上海市閔行區人民法院（以下簡稱“閔行區人民法院”）召開“重陽敬老 法治護航——閔行區涉老民事審判情況通報暨老年人權益保障民事典型案例”新聞發佈會，通報閔行區人民法院涉老民事審判的整體情況，發佈典型案例及涉老訴訟服務舉措，發佈“法眼看護老”系列普法情景劇預告。

通報涉老民事審判情況，用數據彰顯司法實效

數據指出，2023年1月至2025年9月，閔行區人民法院共審結涉老民事案件21971件，案件數量呈現逐年穩步下降趨勢：2023年審結8487件，2024年審結7296件（同比降幅14.03%），2025年1-9月審結6188件（較2024年同期降幅15.19%）。這一變化充分印證了閔行區在涉老糾紛源頭治理與多元解紛機制建設上的初步成效，也反映出社會層面敬老護老氛圍的持續向好。

從案件類型分佈來看，民間借貸糾紛（2967件）、機動車交通事故責任糾紛（1638件）、物業服務合同糾紛（1578件）位列前三。案件結構的變化清晰表明，老年羣體已從傳統的“生活保障型”需求，逐步向“社會參與型”需求拓展，深度融入投資、消費、就業等多元社會經濟活動，也對涉老司法服務提出了更全面的需求。

在結案方式上，調解結案4066件、撤訴結案5570件，調撤率合計達43.86%——近六成案件通過非判決方式化解，既減少了“對簿公堂”的對抗性，也契合了涉老糾紛“情理法交融”的審理特點，最大限度維護了家庭和諧與社會穩定。

此外，約56.45%的涉老案件在人民法庭審結，進一步體現了司法服務向基層延伸、向羣衆靠近的工作實效，讓老年人在家門口就能感受到便捷高效的司法服務。

發佈典型案例，讓維權指引更具象

在數據通報基礎上，發佈會發佈了8起老年人權益保障民事典型案例。這些案例聚焦贍養糾紛、消費維權、監護認定、養老服務、侵權類糾紛、人格權保護等老年人高頻權益受損領域，通過以案釋法爲老年人維權提供明確指引。如：

在“撤銷失職監護人資格”案例中，周某被宣告爲無民事行爲能力，周甲、周乙爲共同監護人。周乙未配合補辦周某身份證、工資卡等，未探望入住養老院的周某，亦未墊付費用。周甲訴請撤銷周乙監護資格，法院經審理認定周乙怠於履行監護職責且損害被監護人利益，判決撤銷其監護人資格。該案破解共同監護僵局，明確監護人履職底線，保障失能老人生活與財產權益，彰顯司法守護 “老有所養” 的核心作用。

在“簽發人身安全保護令防精神暴力”案例中，八旬老人羅某與兒子徐某同住後產生矛盾，徐某多次打砸家中物品、剪斷電器管線，致羅某生活受擾、精神恐懼，羅某向法院申請人身安全保護令。法院認定徐某行爲構成家庭暴力，存在現實危險，簽發人身安全保護令，禁止徐某實施暴力、打砸物品、接觸羅某，並責令其遷出羅某住所，及時阻斷對老年人的侵害，強調老年人精神安寧權，彰顯對老年人權益的司法優先保護。

在“老年消費者地板質量維權”案例中，七旬老人陳某某從某木材經營部購買地板，鋪設後大面積異響嚴重影響生活，與經營部溝通遭推諉，遂起訴要求全額退款。法院認定經營部未履行供應合格地板的主合同義務，支持老人解除合同的訴求，判決經營部全額退款，且案涉地板由老人自行處理。該案關注老年消費者認知弱勢，明確商家對老年消費者負有更高解釋、提示和審慎檢查義務，鼓勵老年人依法維權，推動營造老年友好消費環境。

推出十條暖心舉措，讓訴訟服務更有“適老感

爲切實解決老年人在訴訟中可能遇到的“看不清、聽不見、跑不動”等實際困難，會議還介紹了閔行區人民法院推出的“優化老年人訴訟服務十項舉措”。這十條舉措貫穿立案、審判、執行到普法的全流程，着力破解老年人蔘與訴訟的實際困難，實現“從進門到出門”的全程司法守護。

讓法治知識“聽得懂、用得上”由閔行區人民法院多元解紛團隊精心製作的“法眼看護老”系列普法情景劇也於今日正式發佈。該系列視頻由閔行區人民法院多元解紛團隊精心策劃，緊扣老年人最關心的財產保護、贍養維權、防詐騙、監護程序等核心議題，採用“情景劇+法官說法”的形式——先通過生活化的劇情還原常見侵權場景，再由法官結合案例拆解法律知識點，語言通俗易懂、畫面生動直觀，避免了傳統普法的“枯燥感”。系列視頻將於近期起通過閔行區人民法院官方微信公衆號首發，並通過多渠道同步推送。