“物業聯盟”破解治理碎片化，曹楊新村街道探索社區治理新模式

當單個社區物業面對突發應急任務力不從心時，如何才能迅速凝聚起數倍的力量？當毗鄰而居的小區因物業不同而陷入治理標準不一、資源難以互通的困境時，如何破壁融合？普陀區曹楊新村街道南梅園社區對這些問題積極探索解決路徑。

南梅園正在深入推進的基層治理新機制——“南梅·物業聯盟”。該聯盟由居民區黨組織牽頭，整合轄區內三家社會物業公司，通過“五共享”機制，着力破解混合型社區治理碎片化難題，探索形成治理合力的有效路徑。

南梅園社區下轄梅嶺園、梅花園、常高公寓（含蘭苑）三個小區，總戶數超過2000戶。此前，服務這三個小區的吾安、滬西、沙田三家物業公司，雖近在咫尺，但分別服務不同小區，存在服務標準不統一、技術資源不互通、應急響應不及時等問題。

“最大的問題是物業治理力量的分散。”曹楊新村街道南梅園居民區黨支部書記楊磊說，“一個小區的物業遇到搶修或環境整治等急難任務時，資源捉襟見肘，而隔壁小區的專業力量卻難以調動。”

基於實際需求，居民區黨組織主動作爲，痛點倒逼創新，多次組織3家物業公司召開座談會梳理問題，最終確定以“聯盟”形式打破壁壘，今年五月“物業聯盟”正式落地。

聯盟的生命力在於有效運作。南梅園物業聯盟建立以“機制共享、信息共享、服務共享、技術共享、經驗共享”爲核心的“五共享”機制，通過定期召開物業聯盟會議、隨時響應棘手問題，實現經驗交流、技術支持和物資互助，持續提升整體物業服務水平。

其中，“交叉互查”制度成爲聯盟實質化運行的重要一環。三家物業管理人員定期互訪巡查，以“監督夥伴”視角幫助對方發現盲點、即查即改。常高公寓沙田物業經理俞娟表示：“互查不是挑刺，而是互相學習。我們可以吸收兄弟單位的長處，提前規避風險。”

爲打破“業務聯繫多、情感交流少”的壁壘，居民區黨總支還組織外出參觀、消防實訓等聯建活動，有效增進互信，使聯盟從“工作夥伴”逐步發展爲“兄弟團隊”，爲長期協作打下堅實情感基礎。

夏季積水蚊蟲處理的高效協同，是“物業聯盟”效能的一次檢驗。今年夏季颱風過境後，南梅園社區的梅嶺園小區出現積水，需要在短時間內完成35個門棟平臺的積水清理與滅蚊工作。任務緊急、人手緊張。隨着居民區黨組織一聲號召，服務另外兩個小區的滬西物業、沙田物業迅速調派人員支援，與吾安物業協同作戰，及時清除隱患。楊磊說：“單個物業靠兩個工人，35個門棟都清下來，要一整天的時間，但通過物業聯盟合力完成，一個多小時就全部清理掉了。”

對於未來，楊磊也有進一步設想：“在物業聯盟成員組織上，今後可以推動羣衆參與交叉互查，讓業委會、樓組長、業主代表也加入，在‘比較’中促進小區各方面的提升。我們還計劃建立資源清單，對各家物業公司的防汛物資、搶險設備、可調度人員等統一登記，實現應急資源的統籌調配、快速響應。”