“網癮老年人”喜歡刷短視頻？數字導師來科學引導

超大城市上海，戶籍老年人口占比達37.6%。當智能手機逐漸成爲老人的“標配”，數字鴻溝還存在嗎？

2025年上海“敬老月”昨天啓動。同步發佈的《上海市老年人數字素養報告（2025）》顯示，上海老年人的智能手機擁有率達87.3%，高於全國平均水平（78.2%）。

參與報告調研的“老小孩”網站創始人吳含章發現，擁有設備、連接網絡後，老人們面臨不少新的“數字考題”。比如，在DeepSeek、豆包等大模型工具興起的當下，不少老人僅能被動接受，少有人能主動識別“AI陷阱”。還有些沉迷網絡的老人，被“算法偏見”掌控，不自覺地放大自身的負面情緒，甚至可能產生過激行爲。“新技術帶來新問題，面對這些數字風險，應加快相關法規的立法進程，保障老人的數字權益。”

玩轉DeepSeek，老人如何識別AI幻覺

當掛號、點外賣已成爲智能手機基礎課，社區課堂正將教學視野投向更前沿的AI應用領域。

不久前，一堂手機課在松江區泰晤士小鎮居民區上演，主題是幫助老人玩轉DeepSeek。制定旅遊攻略、生成短視頻文案、如何養生……這些應用場景精準契合老年人實際需求。

放眼全市，不少社區的手機課採取定製模式。今年以來，DeepSeek、豆包等大模型應用工具成爲老人點單率最高的課程內容之一。然而，新技術往往也伴隨新風險。從互聯網抓取資料的大模型應用，未經權威部門的識別、認證，存在出現謬誤的可能。尤其是在衛生健康領域，一旦老年人採納錯誤信息，可能會對身體健康造成不可逆轉的負面影響。

報告指出，調研中，僅有34.7%的老年人對AI技術有基本認知，65.3%的老年人對AI技術認知模糊或完全不瞭解。更令人擔憂的是，老年人對AI風險的認知嚴重不足，僅有32.4%的受訪者瞭解AI技術可能帶來的隱私風險，僅28.7%的受訪者知道算法偏見的存在。

“算法偏見不僅可能造成老人網絡沉迷，還可能加深其對部分觀點的刻板印象，甚至勾起老人內心的負面情緒。”在吳含章看來，AI技術對老人心理健康產生的負面影響不容忽視。他建議，加快成立“上海市數字技術倫理委員會”，專門負責數字技術發展中的倫理問題，特別關注老人等羣體的數字權益保護。

創新賽道，老人擔綱“適老產品經理”

對於“數字素養”這一概念，有人將其簡單理解爲老人對於智慧產品的熟悉度。但在吳含章看來，其更深層次的能力指向創意開發。

不久前，他意外邂逅了一位鍾愛養花的老伯。對方談及對“智慧陪伴”這一場景的創意想象——當花卉需要澆水、施肥之時，它們會自動提醒主人。相較於當前市場中主流的提供天氣播報、放音樂的陪伴機器人來說，這一設計更貼合現實需要。

事實上，老伯的想象並非全無落地可能。“理工男”出身的老伯甚至還暢想過如何把傳感器放入花盆中，就能敏銳感知植物的溫度、溼度等關鍵生長指標。

“從用戶視角出發，老年人或許更適合擔綱適老化產品的設計師、產品經理。”吳含章介紹，舉辦多年的“早上海·創新爲老服務大賽”今年將首次向老年參賽選手開放。前期溝通中，賽事主辦方協調了部分龍頭企業的免費雲服務供選手使用。由此，老人可藉助平臺的AI基礎工具，將天馬行空的想象化爲現實。

“種花老伯”的需求並非個案。在吳含章看來，當務之急是全方位提升老人的數字素養。他建議，在全市範圍內建設“社區數字導師網絡”，爲老年人提供就近、便民的數字學習支持。數字導師可包括專業教師、技術志願者、朋輩導師、家庭成員等。此外，還應在社區層面建設數字學習中心，爲老年人提供專門的學習場所和設備。