買貴不退？​​剛買就降900元！網紅產品引發消費者不滿，最新回應→

近日，大疆在官網提前掛出“雙十一”促銷信息，多款產品價格直降數百元至上千元，相關話題迅速登上熱搜。

不少最近購買了大疆產品的網友表示：“被背刺了”“純純大冤種”，開始在購物、社交平臺上維權，爭取退差價。

社交平臺上維權的消費者 網絡截圖

據南方都市報10月9日報道，品牌客服稱本次降價活動在10月9日0點開啓，下單即可享受活動價。對於已購買的消費者，客服表示，日常提供7天價保服務，訂單支付時間後的7天內可申請價保。

此次活動降價幅度較大。以網紅產品Osmo Pocket 3爲例，標準版下調700元，全能套裝版下調900元。其他機型也同步降價數百元，最高降幅達到20%。

大幅降價引發了一些已購消費者的不滿。不少消費者表示，趕在國慶出遊前下單購買的大疆產品，節後即遇到降價，感到被“背刺”。

而對於大疆此次的預降價，消費者普遍關注的還有線上線下售後差異問題。

據網友反映，在電商平臺購買的相關大疆產品一般都能順利退貨，但一些在線下購買的消費者卻進展並不順利，因爲線下渠道沒有“價保”。

據悉，通過線上平臺購買的大疆產品，由於享有“7天價保+30天無理由退貨”政策，退貨成功率相對較高。

而在線下門店購買的用戶，如果產品已激活且無質量問題，則無法享受退差價或無理由退貨。部分消費者因此面臨退貨退款難的問題。

另據現代快報10月8日報道，記者探訪南京大疆線下門店專櫃瞭解到，目前線下門店僅對7天內購買的消費者退差價， 有部分商場正在與大疆品牌進行溝通，爭取能對30天內購買的顧客進行按比例賠付。

針對旗下多款明星產品降價數百元，大疆方面回應稱：本次價格調整是爲“雙十一”推出的常規促銷安排。爲幫助消費者提前瞭解價格信息、更好地規劃購買決策，已通過相關渠道對此次調整進行了預告說明。

大疆方面表示已經注意到由此引發的關注與討論，重視每一位用戶的反饋。目前正通過各個渠道溝通，爲用戶提供清晰指引與必要支持。理解用戶的心情，也將傾聽各方聲音，優化相關的服務與溝通機制，爲用戶提供更好的體驗。

來源丨中國青年報、紅星新聞、現代快報、南方都市報

編輯丨錢家躍