上海全面實施二三級醫院門診號源優先向基層開放，誰可以預約？問答來了

記者從上海市衛健委獲悉：上海全面實施二三級醫院門診號源優先向基層開放，一方面“賦能”家庭醫生，更好構築分級診療體系，推進有序就醫；另一方面，通過家庭醫生預約轉診，讓簽約居民能夠優先預約到上級醫院專家號源，改善就醫感受。

上海從2011年試點家庭醫生制度，2015年推行“1+1+1”（一家市級醫院+一家區級醫療機構+一家社區衛生服務中心）醫療機構組合簽約，力求通過與居民建立更緊密、符合居民就診習慣的簽約關係，爲居民提供綜合、連續、全程的健康管理服務。

爲進一步“賦能”家庭醫生，推動分級診療更好發展，2024年4月起，本市全面實施二三級醫院門診號源優先向社區衛生服務中心開放，在社會面預約渠道和預約時間不變的基礎上，經社區醫生初步診斷，可以爲簽約患者預約早於社會面5天的門診號源。如果患者病情需要，社區醫生還可以預約未來2-3天的門診號源。爲提高醫療資源利用，未使用號源也會盡快返回醫療機構，繼續向社會面開放。

這不僅能幫助解決居民預約上級醫院專家號難的問題，也能發揮家庭醫生初級診療和精準轉診的作用，由家庭醫生幫助居民找到合適的醫院、合適的科室就醫。

爲進一步提升簽約居民轉診到上級醫院的就醫感受度，經簽約社區轉診的簽約居民，如果轉診到簽約組合內醫療機構，上級醫院結合實際，提供“優先就診、優先檢查、優先住院”。轉診後，由於疾病複雜、分科細化等因素，簽約患者也可以到所在上級醫院的簽約居民服務窗口進行二次分診。家庭醫生簽約讓居民有一位醫生朋友，優先預約號源讓家庭醫生有一羣專家朋友，共同努力爲簽約居民提供便捷、連續、優質、專業的衛生健康服務。

上海號源預約詳細問答

問1: 哪些人員可以獲得優先預約號源的服務?

答：與本市家庭醫生建立簽約服務關係，經簽約社區衛生服務中心初步診斷後，因病情需要，通過社區醫生轉診至上級醫療機構的簽約居民。

問2：在簽約社區衛生服務中心轉診，時間上有什麼優勢?

答：在目前社會面號源預約渠道和方式不變的基礎上，可提前5天預約上級醫院號源；同時，開診前2天也可以預約號源。

問3：什麼是“三優先”服務？

答:“三優先”服務具體來看,就是“優先就診、優先檢查、優先住院”服務。簽約居民在簽約社區衛生服務中心就診，經社區醫生轉診至“1+1+1”簽約組合內的上級醫院，可以享受“三優先”服務。由於各家醫院實際情況不同，具體服務流程可撥打醫院服務熱線進行諮詢。

問4：簽約居民可以指定轉診醫院嗎?

答：首先簽約居民需要前往社區衛生服務中心就診，如病情需要，由接診醫生填寫轉診信息，將簽約居民轉診至適宜的醫療機構，優先轉診至“1+1+1”簽約組合內醫療機構。也可以根據病情需要，轉診至“1+1+1”簽約組合以外的醫療機構，但不允許未就診直接預約上級醫院號源。

問5：遇到轉診科室不準確，該如何解決?

答：由於疾病的複雜性，加上分科較細，轉診到上級醫院時，若發現接診科室不適合治療您的疾病，簽約居民可以到所在醫院的簽約居民服務窗口，向工作人員說明情況，由醫院工作人員幫助進行二次分診，避免來回舟車勞頓。

問6：轉診後，醫保待遇是否會發生變化?

答：轉診後,簽約居民的醫保待遇不會發生變化。

問7：優先預約號源服務是否收費？

答：優先預約號源服務是免費的，無需支付額外費用。

問8：在社區預約成功後，如不能前往就診，取消預約有哪些方式?

答：可以聯繫簽約社區家庭醫生簽約服務中心取消預約。後續也可以通過隨申辦的“家醫服務”取消預約 。

特別提示：未及時取消預約，造成多次爽約的，各大醫院均會對當事人作暫緩預約處理。

“1+1+1”簽約居民轉診流程圖