100多人中轉站被趕下飛機後滯留5小時,東海航空致歉!
9月30日,東海航空發佈關於9月27日DZ6371和DZ6209航班延誤的情況說明:我司對乘坐9月27日DZ6371(昆明-長治-青島)和DZ6209(深圳-長治-大興)航班受到影響的旅客,以及關注此事件的公衆,致以誠摯的歉意!因機械故障原因,我司對相關航班進行了運力調配,依據規定對
受影響旅客進行了服務安置,由於航班延誤時間長,對旅客出行造成了諸多不便。此事件讓我們清醒地認識到在航班運行及旅客服務上存在的問題,我們誠懇地接受社會各界的監督與批評。
此前報道:
9月28日,有乘客在網上發帖反映,27日她乘東海航空從深圳至北京的航班,沒想到中途經停山西長治王村機場時,飛機被“截胡”了,導致100多名乘客滯留機場5個多小時。
該乘客稱,27日晚7時40分,她乘坐東海航空DZ6029航班,從深圳出發到北京。原計劃全程3小時可抵達,航班顯示僅在山西短時間經停,結果飛機在經停長治王村機場時,所有乘客都被要求下機等待。100多人等待了4個小時後,有乘客找機場工作人員詢問原因,機場未給合理解釋,只是廣播“該航班因航空公司原因無法按時到達,請等待通知”。
該乘客在帖子中還表示,當時這麼多人在機場被凍得發抖,又沒地方睡,打航空公司客服電話,對方也不知道飛機什麼時候能起飛。
9月29日,據@極目新聞 記者聯繫到該航班一乘客,她稱,當時有人找到機組人員打聽得知,是當天上午昆明飛青島的航班飛機經停長治時出了故障正在修,因乘客延誤時間太久,才徵用了他們坐的飛機,先送飛往青島的乘客,“導致我們沒有飛機坐了。”
這名乘客告訴@極目新聞 記者,當晚9點40分左右他們在長治機場下飛機,在機場額外滯留5個多小時後,到第二天凌晨4點鐘才坐上另一趟飛機,近5點纔到達北京大興機場。事後,航空公司給乘客每人補了200元。
來源丨@極目新聞、@紅星新聞
編輯丨錢家躍