這些志願者太暖！“破防”瞬間，都藏在他們的故事裏
他是無聲世界裏的耳朵與聲音，用手語編織起醫患之間信任的橋樑，讓13331名聾人在就醫路上不再孤單；他攜一顆“中國心”，跨越國界傳遞生命的溫度，用“血緣”搭建起一座座救死扶傷的愛心之橋；她是“星星孩子”的引路人，用母愛點亮孤獨的夜空，讓無數家庭在黑暗中看見彩虹般的希望；她以銀髮之軀奔赴邊疆，用教育的火種點燃心靈的原野，讓智慧與溫情在喀什與上海之間綿延不絕。
邊海楨、阿思勢（Maskay Ashish）、張燦紅、陳彩英——在2024年度志願服務“四個100”先進典型名單中，他們當選“最美志願者”。他們是衆多志願者中閃亮的代表，從助聾門診、國際獻血援助，到孤獨症家庭支持、銀齡教育援疆，他們以不同方式詮釋着“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，共同構築起上海這座城市的文明底色與精神高度。
他們用行動證明：志願服務不是單向的給予，而是雙向的滋養；不是短暫的善舉，而是長期的承諾；不是孤立的個人行爲，而是社會協同的集體行動。
在上海，志願服務已成爲這座城市溫度的重要標識，如一條溫暖的河流，串聯起不同國籍、年齡、行業和背景的人們。一批又一批的志願者以無私的奉獻、專業的技能和跨文化的胸懷，書寫着新時代的志願故事。
以生命陪伴生命：專業服務與人文關懷的交融
持續13年，帶動500餘名志願者參與助聾志願服務，幫助了13000多位聾人……在上海8萬餘名聾人中，相當於每6名聾人裏，就有1位接受過邊海楨的助聾志願服務。13年來，邊海楨及其帶領的助聾團隊曾先後獲得上海市優秀志願者、上海市扶殘助殘先進集體、上海市志願服務先進集體等榮譽稱號。邊海楨將助聾志願服務經驗從全國首家助聾門診推廣到更多醫院，讓助聾志願服務遍地開花。
邊海楨出生於一個聾人家庭，從小掌握了手語技能，同時也深切感受到殘疾人面臨的諸多困難。2012年，還在管理一家模具廠的邊海楨得知東方醫院要成立助聾門診後，第一時間帶着同樣精通手語的妹妹報名了助聾志願服務。
醫學手語極其講究精準，不同的“痛”可能指向截然不同的病因。邊海楨利用業餘時間鑽研醫學手語，力求在醫生與患者間實現無失真溝通。
更爲動人的是他所付出的人文關懷。他曾陪同沒有家屬的聾人患者進入手術室，協助術前溝通、安撫情緒；術後還帶領康復志願者前來看望，傳遞抗癌經驗。
他所帶動的不只是一個服務項目，更是一個不斷擴大的志願網絡——如今已有20多名手語志願者持續參與，服務也推廣至十餘家醫療機構。
“我是老外，但我不是外人。”同樣以專業之心溫暖這座城市的，還有來自尼泊爾的醫生阿思勢（Maskay Ashish）。懷揣着一顆“雖非中國人，卻懷中國心”的信念，他自2011年起便投身無償獻血志願服務的行列。他不僅自己堅持獻血，更發起成立外籍志願者團隊“Bloodline”，用“血緣”之名打破國界，匯聚起跨越國籍的愛心長河。截至目前，“Bloodline”的足跡已遍及北京、天津、杭州、廣州等十四座城市，爲無數稀有血型患者帶去重生的曙光。
這份對中國深厚的情感，早在他童年時便已悄然萌芽。20世紀70年代末，他的父親因公務來到中國。年幼的Maskay曾好奇地問：“中國是什麼樣的？”父親鄭重地回答：“那是一個偉大的國度，有着悠久的歷史、美味的佳餚與壯麗的河山。”簡單而真誠的回答，如同一粒種子，在他心中靜靜生長，終有一天，開出了跨越山海的花。
從自助到助人：以自身之光照亮更多人的路
如果說邊海楨與阿思勢（Maskay Ashish）以專業力量搭建起服務的橋樑，那麼張燦紅的故事，則讓我們看見：一顆母親的心，如何將個人的苦難淬鍊成照亮他人的光。
當兒子在28個月時被確診爲孤獨症，張燦紅沒有沉溺於悲傷，而是辭去工作，全心陪伴。她在日復一日的照料中，摸索出“生活情景教育法”，把尋常生活場景變爲孩子成長的課堂。兒子的點滴進步，成爲她心中善意的種子，逐漸發芽——她創辦“彩虹媽媽工作室”，從一個人到一羣人，從一個家庭到全國數千個孤獨症家庭，提供免費諮詢、家長喘息與互助沙龍等志願服務，讓希望像彩虹般跨越陰霾。
她不只在現實中靠近，也在雲端傳遞溫暖。通過抖音直播間，她播出數百期關愛節目，被稱爲“老舅媽”，不僅傳播知識，更調解家庭矛盾，挽回瀕臨分離的夫妻。從自助到助人，從線下到線上，張燦紅讓我們看到，民間的善意可以生生不息。
而在志願服務的光譜中，陳彩英則展現出“銀齡”的深度與廣度。身爲擁有38年黨齡、36年教齡的教育工作者，退休對她而言不是終點，而是另一種奉獻的開始。她三次奔赴新疆喀什，分別在葉城縣、巴楚縣、澤普縣，開展講座、心理輔導與教學督導等志願服務；返滬後仍心繫邊疆，她的微信更成爲邊疆師生的“線上心理驛站”，耐心傾聽他們的學業壓力、生活煩惱，遠程開展志願服務不曾間斷。
四位志願者，四條路徑，卻共同映照出上海志願服務發展的清晰方向——制度化、常態化、專業化、國際化。從邊海楨的醫學手語到阿思勢（Maskay Ashish）的跨國血緣接力，從張燦紅的康復體系到陳彩英的教育支援，志願服務已不再只是熱情驅動的偶然善舉，而是成長爲有專業支撐、有組織運作、能持續嵌入社會肌理的長效力量。它從“心”出發，卻因“專業”而走得更遠。
