資訊| “非標商業”如何關照消費者情緒價值

消費範式轉移時代，何爲非標商業？非標商業給一座城市帶來了什麼？近日，第七屆“‘大數據與營商環境’研討會”在上海社會科學院舉行。研討會主題爲“重塑城市活力：向非標商業學習什麼”。與會專家認爲，向非標商業學習，本質是學習如何在充滿不確定性的時代，迴歸商業的人本主義，關照消費者的情感需求，珍視城市多樣性價值，用創意連接激活每一寸城市空間。

“重塑城市活力：向非標商業學習什麼”

“重塑城市活力向非標商業學習什麼”此命題源於對消費邏輯變革、實體商業困境及未來城市活化源泉的洞察。上海社會科學院經濟研究所所長沈開豔研究員認爲，當下正處於消費範式轉移時代，居民收入提升、代際更替與技術革命，讓消費者需求從功能性轉向情感共鳴，體驗經濟漸成主流。傳統實體商業，尤其是大型購物中心，正面臨着前所未有的挑戰，其“盒子式”思維與模式在體驗經濟時代力不從心。而非標商業憑藉非標準化、個性化等特徵煥發生機，與在地文化深度融合。向非標商業學習，本質是學習如何在充滿不確定性的時代，迴歸商業的人本主義，珍視城市多樣性價值，用創意連接激活每一寸城市空間。

中國商業經濟學會副會長齊曉齋表示，水岸商業、公園商業等非標商業興起，這些場所更適合家庭親子、社會交往和休閒活動，某種程度上實現了商業、文化、旅遊與社交的深入聯動與融合。他認爲，當前數字經濟正在快速發展，數字消費規模持續提升。居民消費結構正向旅遊、文化等服務型消費傾斜，商業發展需注重購物消費和服務消費的融合。在此背景下，商業創新勢在必行。成功的創新不僅在於業態、經營和營銷的創新，更關鍵的是場景創新，即爲體驗式消費、沉浸式消費等營造最合適的環境，從而帶來熱點、人流和自發傳播。

上海大數據聯盟祕書長、上海超算中心主任李根國表示，當下數字化浪潮讓城市運營和產業業態發生巨大變化，“人工智能+”背後是數字化的強力驅動，商業領域更是如此，誰走在數字化前列，誰就能生存發展。

上海社會科學院經濟研究所張伯超副研究員認爲，當前國內消費市場正悄然發生一系列變化：消費重心正從實物消費向服務消費轉移，高端消費從奢侈品向文化、科技等“悅己型”消費轉移；品牌認同呈現國貨新銳品牌加速崛起的趨勢。在這些變化背後，情緒價值是消費不變的核心本質，而變化的是不同時代消費者獲取情緒價值的來源與方式。數據顯示，上海文化創意產業數字文旅、數字藝術品、沉浸互動內容等數字文創示範場景正在加速建設，爲上海商業品牌以文化認同建立情感聯結，通過強化文化敘事力來塑造時尚引領與潮流定義功能。

非標商業是以人爲驅動力的社會創新組織，其價值在於打破框架、鼓勵多樣性，讓商業融入生活場景，爲消費者提供更優體驗。城市活化研究院創始發起人、上海大數據聯盟副理事長徐錦泉提出，要推動非標商業從短期景觀走向長期生態，必須迴歸商業本質，放棄快錢思維，以“耐心資本”爲基礎，深耕在地化運營，構建從消費交易到價值共生的新機制。

本次活動由上海社科院經濟研究所、上海市文化創意產業促進會、上海大數據聯盟、Timer城市活化研究院（公號）合作主辦，上海社會科學院經濟研究所大數據與數字經濟研究中心、上海嘉道信息技術有限公司承辦。