90後敬老院護理員入讀本科！上海首個面向一線服務人員的養老專業開班

敬老院護理員躋身本科課堂！9月28日，在上海開放大學新開設的“養老服務管理”本科專業開學典禮上，90後新生陳晨發言時感嘆，“初入行時，我面對認知症老人手足無措；如今，我帶着多年一線實踐經驗重返校園，我終於圓了本科夢！”

這是上海首個面向在崗養老人員開設的本科專業，首批324名新生將深耕銀髮事業。其中，超過60%的學生目前全職從事養老服務相關工作，40%的學生具備5年以上養老服務或相關領域工作經驗，並持有養老護理員類證書。

他們爲什麼要來讀養老本科專業？

新一代養老從業者的理念轉變

“最初選擇從財務轉行養老行業，是因爲我發現自己天生擅長和老人打交道，也想看看這個行業的真實模樣。”來自上海黃浦區五里橋街道萌志敬老院的陳晨告訴文匯報記者，2019年25歲的她剛入職時，面對失能、帕金森、認知症老人的照護場景，常陷入“有愛心卻沒方法”的困境。比如，老人突發情緒波動不知如何安撫，複雜病症照護只能憑經驗摸索。

轉機，始於在上海開放大學的專科學習。系統修完老年心理學、康復護理等課程後，陳晨結合一線實踐總結出“養老服務問候五步法”：微笑問候開啓互動、整理環境、專項檢查身體與皮膚、協助體位調整、傾聽需求，這套流程後來被敬老院推廣爲標準化服務規範。“當老人說‘小陳的照護我們放心’，我第一次感受到專業知識轉化爲服務價值的成就感。”

更讓她自豪的是，推動面向老人的“科創小課堂”落地。將3D打印建模技術引入養老場景，設計簡化課程教老人用軟件繪圖、打印小擺件，甚至嘗試定製輔助器具。“看到老人手握自制的‘定製版握力器’說‘老了還能玩轉高科技’，我更確定養老不是‘照顧喫喝’，而是幫長者在時代裏找到自己的位置。”陳晨道出了新一代養老從業者的理念轉變——養老工作已從“照護型”到“發展型”。

像這樣的年輕人並非個例。上海老齡化催生了“高學歷養老人才”需求。上海開放大學數據顯示，該校首屆養老服務管理本科專業新生中，19.5%已具備本科及以上學歷，其中3人擁有碩士學位。全部新生的平均年齡36週歲，中青年佔絕大多數。2025年度全國勞模、上海開放大學家政專業畢業生朱春南，2024年上海五一勞動獎章獲得者、2025年全國百姓學習之星、上海開放大學家政專業畢業生張小勤也在其中。

這組數據印證了養老行業的人才升級需求。上海市民政局相關負責人表示，隨着老齡化加劇，社會不僅需要有愛心的護理員，更缺懂實操、會管理的複合型人才。

這也是上海開放大學從2017年開辦專科，到如今升級本科的核心原因。8年來，上海開放大學已累計培養3366名養老專科生，1613人畢業，其中97人獲養老護理員三級（高級）證書，27人獲二級（技師）證書。

養老本科專業學什麼？

“專科重技能，本科強理論。我們要培養‘能解決一線問題，更能規劃服務體系’的養老人才。”上海開放大學民生學院養老服務管理專業負責人劉書函接受文匯報記者採訪時舉例，本科課程涵蓋老年學、老年社會工作、機構運營管理、智慧養老應用等，“比如老年社會工作課，會教學生用專業方法爲老人做個案干預；智慧養老課程則結合AI技術，對接行業未來方向。”

考慮到學員均爲在崗人員，專業採用“彈性靈活”的教學模式，最低學習年限2.5年，最長可延遲至5年，上課時間以晚上和週末爲主，同時搭建了完善的線上學習平臺。劉書函詳細介紹，綜合實訓中會安排養老護理員二級技能實操，學生可在敬老院同步開展照護實踐；若取得社會工作師、人力資源管理師證書，或在國家級護理大賽獲獎，還能轉換爲課程學分，“真正實現‘學中做、做中學’。”

畢業標準則和全日制本科一樣嚴格。劉書函表示，“畢業生需通過國家級英語考試、修滿規定學分，還要完成論文答辯。我們不降低標準，因爲養老人才的‘質’，直接關係到長者的生活質量。”

“重返校園，我想把一線經驗和管理知識結合，完善個性化照護方案。”陳晨的期待，也是324名新生的共同目標。如今，她仍會在工作之餘記錄老人的需求：有的退休教師想重拾寫作，有的老工匠希望分享手藝，“未來我想設計更精準的個性化方案，讓養老院不僅是‘安身之所’，更是長者們‘實現價值的舞臺’。”

劉書函說：“當更多像陳晨這樣‘懂老人、有專業、敢創新’的人才加入，養老行業才能真正從‘喫飽穿暖’的傳統模式，升級爲‘有尊嚴、有質量’的全週期服務。這既是行業的需要，更是千萬長者的期待。”