微言 | 每逢假期“長滿人”！博物館怎麼告別搶票焦慮？

雙節將至，對於各類喜歡打卡博物館的人來說，約上博物館似乎變得愈發困難。社交媒體上不少人調侃“有的博物館好像一夜之間都‘長滿了人’”，故宮博物院、陝西曆史博物館等熱門場館更是常常一票難求。

博物館能成爲大衆追捧的熱門景點，本質上與國民受教育水平提升、文化消費觀念深化有關。如今大家不再滿足於走馬觀花的觀光遊，更渴望在休閒時光中獲取文化滋養。此外，隨着大部分博物館開啓網紅化轉型，這些場館不再只憑借悠久的歷史和豐富的藏品吸引觀衆，還通過持續創新、策劃趣味展覽，進一步聚攏了遊客的目光。

然而，面對持續升溫的觀展熱潮，“一票難約” 的博物館有哪些應對之策？

首先是藉助技術手段破解門票難題。博物館門票難預約，一定程度上源於“黃牛” 上手段搶票。如今，以四川三星堆博物館爲代表的博物館已啓用 AI 防黃牛系統，這套系統通過大數據精準識別頻繁搶票、批量下單的黃牛賬號，還能對異常操作實時攔截，有效遏制 “黃牛囤票、遊客無票” 的亂象，真正將門票資源留給有觀展需求的遊客。

此外，不少博物館主動優化運營安排：有的進一步簡化或取消預約制，有的嘗試取消固定閉館日、實現全年無休，還有的探索錯峯閉館—— 將閉館時間與其他博物館錯開，讓大家能更靈活地安排觀展時間。此外，還有博物館通過智能紅外系統監測分析客流併科學分流，避免客流過於集中、發生擁擠。

最後，推動文博展品跨館交流展覽，也是緩解博物館資源集中、分散客流的有效方案。今年，湖南省內多家博物館便開展了文物交流合作：《羣牛圖》《奔馬圖》等10 幅徐悲鴻真跡現身瀏陽市博物館，商皿方罍等珍貴文物從湖南博物院到衡陽市博物館 “出差”。這些交流不僅讓觀衆大飽眼福，也讓博物館的本身持續出圈。

博物館從文化場館向網紅打卡點的轉變，需要提升的不僅是有深度的文化產品，更有覆蓋遊客順暢預約、便捷觀展等全流程的觀展體驗。截至2024 年底，我國備案博物館已達 7046 家，其中絕大多數是散佈在各地的中小博物館。與大型博物館相比，這些中小博物館主題更聚焦、館藏特色更鮮明，往往能爲遊客帶來別具一格的文化體驗。推動博物館行業百花齊放，打造 “小而美” 的特色品牌，不僅有助於緩解 “預約難”，還能爲地方文旅培育新的消費增長點。