學信網公衆號“已讀亂回”負面情緒信息，工作人員回應：已向上反饋，將盡快處理
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據正觀新聞，9月24日上午，在某社交平臺有用戶發帖吐槽學信網在公衆號自動回覆中“已讀亂回”，並在回覆中出現“計劃在生日當天結束生命，當作給世界的禮物”“偷拍女生裙底後，又厭惡這樣的自己”等含負面情緒內容。
記者聯繫到學信網工作人員，該工作人員根據記者的描述，發現確存在相關問題，稱將向技術部門反饋。
隨後記者收到回電，該工作人員表示：“公衆號系統確實存在問題，我們已反饋相關問題，將在近日儘快處理。”
記者在該帖評論區發現，多位網友嘗試向學信網公衆號發送任意消息，均收到自動回覆，其中既包含正常內容信息，也包含“酗酒”“求職煎熬”“我死了，他們纔會後悔吧”等含負面情緒的信息。
另據瀟湘晨報，9月24日，記者實測向學信網公衆號發“給我發通知”，學信網回覆中包含：計劃生日當天結束生命，當作給世界的禮物。發“就這樣吧”，學信網回覆中包含：我死了，砂他們纔會後悔吧；偷拍女生裙底後，又厭惡這樣的自己；希望地震來襲，這樣死亡就不用自責了。
但在每條後方均有“查看”鏈接，點擊後會跳轉到AI智能助手鍊接，其中的內容又屬正向引導。
記者就此事聯繫了學信網客服，工作人員稱，客服一般在公衆號內回覆“幫助中心”欄內的諮詢，對於此事暫不清楚原因。“情況我方已經收到了，已經向上去反饋了。”
記者中午實測向學信網公衆號發“給我發通知”等，公衆號回覆已顯示正常。
來源丨正觀新聞、瀟湘晨報、九派新聞
編輯丨吳澤斌
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