當就診計劃遭遇加長版“黃金週”，這家醫院的門診排班讓患者心安

張老伯罹患高血壓多年，一直在上海市第十人民醫院心血管內科副主任醫師劉偉靜的門診隨訪，根據病情變化及時調整降壓藥的種類和劑量。

當前正處於換季時節，溫度波動血壓難免跟着波動，他想着又要固定每週去劉偉靜門診報到了。聽說十院國慶長假期間門診開放四天——10月4日、5日、7日和8日，可這幾天都不是劉偉靜專家門診所在的週一。

“這可怎麼辦？我急得血壓都要高了！這一晃得差近半個月了。”張老伯忙不迭地向門診預檢臺工作人員諮詢。得到的答覆讓他既意外又高興——“5號雖然是週日，但這天的專家門診按照週一排班。劉醫生當天有專家門診，有需要的話可以提前幫您預約。”

上海十院門急診辦公室負責人表示，在制訂國慶長假門診安排前，院部分析了既往門診數據，又調研了部分老患者，發現週一的專家門診數量和患者總數都最多，考慮到除法定假日外，國慶長假期間門診開放的四天都不是週一，因此特意將10月5日的專家門診調整爲按照週一來排班，以最大限度滿足患者就醫需求。

同樣享受到就醫便利的還有鄭先生和他72歲的父親。鄭老伯受排尿不暢困擾已有一段時間，男人上了年紀前列腺問題在所難免，諱疾忌醫不可取，但老人家擔心一次門診“搞不掂”所有流程，可能要兒子多次請假陪同，就一直拖着不去看病。

鄭先生覺得再耽誤可能影響病情，便電話諮詢了十院門診預檢臺，詳細詢問國慶長假期間泌尿外科專家門診信息。原本他計劃假期裏看一次門診，節後再請假一天來請專家讀報告、出方案，工作人員卻告知泌尿外科主任醫師耿江10月4日、7日兩天都有專家門診。

這讓鄭先生連連感慨：“醫院的假期門診排班太貼心了，4號做完各項檢查，7號就能複診綜合評估，看病效率大大提升。陪着老人來看病，我們盡了孝心，他也不用顧慮太多。”

像耿江這樣長假期間出兩次專家門診的情況並非個例，綜合考慮影像檢查預約週期、報告出具時間等因素，十院門急診辦在長假排班時引入人工智能模型，合理確定專家門診的頻次，特別是需要複診、多維度評估患者情況的外科系統科室，以便與節前、節後專家門診合理銜接，最大限度縮短患者複診時間間隔，提升診療效率。

除了專家門診，假期裏特色專病門診的預約熱度也不低。崔先生的女兒小云朵從幼兒園開始就有立正時雙肩不等高的情況，當時醫生診斷有輕度的脊柱側彎，但暫不用特別干預，可嘗試採用健康的坐、站、臥姿，同時密切觀察隨訪。

通過幾年調整，小云朵的情況有所改善，然而隨着學習強度增加，需要伏案讀寫的時間延長，脊柱側彎的問題再次浮現，而且還有不斷加重的趨勢。暑假裏崔先生帶女兒掛了十院骨科醫生閆煌的“青少年體態與脊柱側彎特約門診”，彼時醫生給出了一些指導意見，囑咐再調整、觀察一段時間。

開學以來，小云朵在做功課時總會不自覺地彎腰歪頭，崔先生便想着再請閆醫生評估一下，看是否需要使用相關矯正器械。通過十院公衆號瞭解到長假期間有閆醫生的專病特約門診，他馬上在線預約，這樣父女二人都不用再行請假調整安排了。

這些排班同樣來自醫院的調研數據——對節假日門診有需求的不只是上班族，學生也是重要人羣。爲此，醫院特意在兒科、眼科視光、兒童脊柱側彎等專科/專病上加強力量配置，不僅使長假期間診療不斷檔，更進一步提升相關配套服務的便利性。

據悉，此次加長版國慶黃金週八天時間，十院門診共有四天開放。除了普通門診，高年資醫生普遍選擇“反向調休”，確保各專家、專病、特需門診應開盡開，滿足公衆就醫需求。

“臺前”的門診保質保量之外，“幕後”的檢驗、放射、超聲、病理、核醫學等醫技科室也是全量開放，保證長假期間門診服務不打折，包括內鏡中心、麻醉科、手術室等部門人員也通過合理排班，爲需要擇期手術的患者保駕護航。