應對“小毛病”有巨大需求！這份標準推動醫藥零售行業健康管理模式升級

中國醫藥商業協會今天在第二十一屆中國零售藥店年度大會上發佈《零售藥店常見輕微病症健康管理規範》，旨在幫助藥品零售企業提升對常見輕微病症患者的藥學服務能力和標準化服務水平，推動零售藥店行業的健康管理模式升級。

“常見輕微病症”又被稱爲日常生活中的“小毛病”，是指一組發病率高、症狀輕微、通常無需複雜治療或專業醫療干預、病程持續時間較短的健康問題。這些疾病或症狀通常可以通過自我護理或簡單的OTC治療而好轉。

中國醫藥商業協會會長石晟怡表示，“零售藥店是守護公衆健康的重要防線，也肩負着助力大衆管理常見輕微病症、提高社會健康水平的重要責任。本次規範的發佈，將進一步推動零售藥店從‘藥品銷售’向‘健康管理’的專業化轉型，促進醫藥零售產業的變革與創新。”

規範分別從零售藥店的人員配置和能力、服務環境和設施設備、健康管理服務的核心要素、常見輕微病症的服務流程提出要求，形成一套針對常見輕微病症的“評估、警示、干預、指導、教育、隨訪”的操作指引，幫助零售藥店搭建管理常見輕微病症的服務體系。

規範整合了多種常見輕微病症，包括普通感冒、流行性感冒、皮炎、溼疹、手足癬、體股癬、口臭、牙齦炎、消化不良、腹瀉、頭痛、肌肉骨骼疼痛、痛經、過敏性鼻炎等，覆蓋多方位的健康和用藥需求。

未來，協會將基於這份規範牽頭組織藥師培訓等工作，切實提升零售藥店對“小毛病”的綜合管理能力和專業服務能力。

科赴中國對《零售藥店常見輕微病症健康管理規範》的編寫發佈給予了大力支持。科赴中國市場營銷和銷售副總裁陳曉楓表示，常見輕微病症的科學管理，對於醫藥零售行業乃至整個大健康產業的高質量發展具有重要意義，也是促進公衆健康消費升級的有效路徑。

此前由科赴支持的一項覆蓋全國100多個城市、2000餘人的調研顯示，超過70%的消費者具有強烈的需求，希望獲得常見輕微病症管理的知識和技能。但是，只有不足20%的消費者有信心管理好自己的“小毛病”。因此，面對“小毛病”，消費者需要更多專業的指導和支持，而零售藥店正是在社區層面解決此類需求的健康守門人。

陳曉楓表示，“作爲消費者健康領域的領導企業，科赴旗下產品覆蓋近20種常見輕微病症的預防和治療。正是在健康市場的多年深耕，讓我們看到了消費者羣體應對日常‘小毛病’的巨大需求。科赴作爲常見輕微病症管理的積極推動者，將與醫藥零售夥伴緊密合作，促進相關理念的普及和創新實踐，爲健康消費和整個行業的發展注入新的活力。”

目前，科赴已與連鎖藥店一心堂在常見輕微病症管理方面展開合作。一心堂在昆明的5家零售藥店搭建起常見輕微病症管理專區，針對各種常見“小毛病”，爲患者提供疾病教育和用藥指導，進入藥店的顧客能夠在專區獲得一站式健康管理服務。