如何辨別AI應用“買家秀”和“賣家秀”？飛書發佈首個AI應用成熟度模型

AI會議、知識問答、多維表格……AI在企業端的應用落地速度在加快。但有些AI產品，在PPT上表現完美，企業到手卻晦澀難用，市場出現了“賣家秀”和“買家秀”的情況。

就在最近，飛書發佈業界首個AI應用成熟度模型，將 AI 應用分四個等級：M1——概念驗證，只做內部演示，別對外發布；M2——早期試用，給願意嚐鮮的用戶用；M3——成熟應用，可以大規模使用；M4——完全成熟，在適合的任何場景都可使用。

“AI 時代挑選軟件的方法應該改變。”飛書CEO謝欣表示，如同大模型比的不是功能差異，而是生成質量、理解能力一樣，AI應用也應該就效果進行選擇，企業發佈AI產品時也應該參考上述標準，給客戶合理的預期，避免不必要的焦慮。

根據該標準，飛書在此前發佈的“知識問答”便已達到了M3水準——這是飛書團隊耗時一年多打造的AI產品。知識問答是基於企業知識的企業專屬 AI 問答工具，通過調用聊天記錄、會議紀要、文檔等多種日常沉澱的信息，回答企業裏的相關問題。知識問答無需專門搭建知識庫，通過日常行爲便可生成回答，同時還保證了企業信息的安全性。

此外，另一款AI產品——飛書智能會議紀要則已經達到M4階段，十分成熟。飛書智能會議紀要目前不僅能夠通過文檔發送總結、生成待辦，也能在會中實時實現總結，並保持相當的準確性與邏輯概括能力。

最值得一提的是飛書多維表格，日前宣佈迎來多項更新，在AI與系統構建能力上均獲得了大幅提升，已遙遙領先於國內外同類產品。

有意思的是，7月8日，釘釘搶在飛書發佈會前一天，率先宣佈了AI表格功能。7月9日，飛書就在發佈會上更新了多維表格功能。如果再結合無招回歸釘釘等動作，國內兩大巨頭圍繞Office應用的表格大戰越演越烈。

從飛書發佈的應用模式來看，用多維表格搭建銷售、人力、電商等系統已經十分容易，無需採買、無需研發介入，一線員工便能在短時間內打造屬於自己職業的業務系統，小企業可以用來管理公司，大企業也可用來管理專業流程。

飛書多維表格也強化了專業的 BI 分析能力，首次在飛書多維表格的儀表盤上支持了完整的透視表，無需複雜公式，只需拖拽字段即可快速分析多張表格最高可達上億行的數據，透視結果也會在極短的時間內呈現在你的儀表盤上。以一個銷售儀表盤爲例，用戶可通過切片器功能一鍵創建數據切片，立即看到對應銷售經理，在特定銷售日期下成單金額大於X的所有數據。也能通過“Top N” 功能，展示銷售額較高的地區分別有哪些、某個產品在哪些地區賣得最好等等。

這些能力的實現都離不開多維表格性能的巨大躍升。經過多年的技術提升，多維表格目前的單表容量已提升至1000 萬熱行，較去年再翻10 倍，也是全球同類產品中首個支持單表千萬行的業務系統。在2 萬行規模下，多維表格的加載速度從7.4秒降至 0.94 秒， 5 萬行也僅需 1 秒就能加載完成，而國內同類型產品可能需要 20 秒之久。

飛書多維表格也首次將 AI agent 引入工作流中，持續加強AI能力。這意味着以往需要大量人工的複雜任務，現在都可以在全新的工作流中交給 AI agent 節點來分配。讓不會搭流程的人，也能快速用流程解決實際問題。

有分析人士認爲，目前釘釘和飛書的比拼，也有劍指Office的意味，不過現階段，飛書和釘釘仍然圍繞着包括小鵬、智元機器人等新勢力來逐漸獲取心智，國內的滲透率還較低，更談不上國外的普適化運用。另一方面，Office至今仍是被全球認可的“必需品”，也是一個較爲“老而穩”的產品。在飛書和釘釘未來的競閤中，或將產生更多的新機遇，找到更廣泛的市場。