人氣武康路上新“共享公廁地圖”

這個端午假期，位於徐彙區湖南街道武康－安福風貌街區，0.4平方公里內日均湧入7萬人次市民遊客。

“請問店裏有洗手間嗎？”這個問題，武康路上的獨立設計師飾品店艾特里裏（RiotLILY）店員劉憶曾經每天都要回答上百次。然而，附近開放的公共廁所僅烏中公廁一座，即使2021年改造後增加了廁位，面對洶湧人潮仍捉襟見肘，“週末排隊最長的，不用懷疑就是公廁”。

應對如廁難，湖南街道啓動“民情快辦”機制。政府適當提供保潔、物資支持，將符合條件的商戶廁所納入“公廁地圖”。地圖上清晰標註各處點位以及開放時間，右上角還有個小小的比例尺，方便使用者估算距離。通過地圖標識，使用者可以快速、準確地找到距離自己較近且在開放時間內的廁所。

“五一”假期後，湖南街道迅速覆盤開放數據，街區黨支部走訪商戶收集反饋：開放廁所的商家紛紛表示，此舉不僅方便了遊客、帶來了人流、拉動了消費，更讓他們深度參與了社區治理。

“共享廁所”試點成功轉爲常態。這個端午假期，劉憶的櫃檯前醒目地貼上了“公廁地圖”。

3天談出20餘個共享廁所

騎自行車找廁所、離店鎖門——這曾是劉憶和許多武康路商戶的無奈日常。

店內增設廁所？並非沒想過，但囿於歷史文化風貌街區的排污管道系統無法改造，大家只能作罷。在武康路這樣空間侷促、地下管線複雜、風貌要求高的老馬路上見縫插針新建公廁，難度遠超想象。

轉機出現在一場關於“五五購物節”的討論會上。話題正酣，有商鋪率先拋出了積壓已久的“公廁難題”。商家們直言顧慮，“開放廁所增加保潔負擔”“擔心設施損壞”。面對這些實實在在的痛點，街道城建中心當場拍板承諾：爲參與商戶增加一次垃圾清運頻次，並提供免費的專業保潔培訓。

承諾只是第一步。湖南街道迅速行動，結合公共資源、駐區單位及商鋪分佈，在現有公廁和黨羣服務點之外，積極挖掘沿街商戶潛力。街道聯合區域單位、“路管會”等自治力量，挨家挨戶走訪，摸清商鋪內設廁所對外開放的可行性。工作人員與符合條件的商鋪一對一耐心溝通，針對性打消其在安全使用、日常保潔等方面的顧慮，並共同協商開放時間、日常管理細則等具體問題。“共享廁所”的理念由此落地生根。

藉助淮中片區黨委的多元協商平臺高效整合信息、凝聚共識，街區多元主體通力協作，僅用3天，一份標註着20餘個共享廁所的《武康－安福風貌街區及周邊日常開放廁所點位表》繪製完成。

用及時響應回應善意

大隱書局是街區“共享廁所”的首個響應者。

“進店客人能用廁所，是溫情也是流量。”店長張姿靈道出初衷。這家2016年開業的書店，本就有着公益基因——當年爲狹窄公交站讓出空間、設置風雨長椅的善意之舉，就曾在街區聞名。如今，這家書店正值重塑實體書店的價值與吸引力的契機，融入上海特色文創，想要接住文旅流量。無論如何轉型，一個無法迴避的現實是：這些努力都亟須流量的支撐與轉化。張姿靈深知，在注意力稀缺的時代，“酒香也怕巷子深”，“而‘開放’爲我們帶來顯而易見的流量，甚至顧客經過文創區也會挑幾件帶走”。

圓苑酒家、武康庭辦公區域部分廁所隨後也相繼“打開”。

然而，開放廁所的溫情背後，是切實的加碼管理挑戰。對於一些臨街商戶而言，原本僅供內部員工使用的衛生間，瞬間暴露在日均數萬客流的巨大需求之下。最直接的挑戰是“超負荷運轉”：馬桶堵塞成高頻事件，店員苦笑“高峯期疏通工具幾乎成了標配”；店內工作人員自己如廁也得見縫插針，常常需要排隊等待；保潔壓力成倍增加，原本可能一天清潔一兩次的廁所，現在需要高頻次、不間斷地維護才能保持基本衛生。更令人頭疼的是設施的加速損耗——馬桶圈因使用頻率過高和可能的操作不當而損壞的幾率上升。“開放是善意，但維持這份善意的成本，比預想中要高。”一位店員坦言。

面對這些意料之中卻依然棘手的新難題，街道層面並未迴避，正多管齊下，用及時響應回應善意，提供更細緻的支撐：比如發動區域化黨建共建單位的力量，通過衆籌方式，定期爲參與開放廁所的商戶集中配發易耗品，減輕商戶日常採購負擔。同時，鏈接公益組織資源，考慮對商戶開放廁所產生的額外水電等成本提供一定補貼，緩解長期運營壓力。

針對商戶普遍反映的“保潔跟不上”問題，街道實施精細化管理，對高流量點位廁所增加保潔力量，實施時段性“包乾”清潔，並提供維修支持。

湖南街道黨建相關負責人表示，後續將持續組織開展“文明如廁大討論”，不僅面向商戶收集優化建議，更重點邀請市民遊客參與，通過真實案例分享、文明公約制定等形式，提升使用者責任意識，並計劃設計製作清晰、友好的文明如廁提示標識，張貼在共享廁所醒目位置，引導正確使用和愛護設施。

“共享廁所是解決燃眉之急的創新之舉，要讓它行穩致遠，不能只靠商戶的奉獻和政府的補貼，更需要每一位使用者珍惜這份便利，共同守護城市街區的這份溫情。”湖南街道黨工委書記楊海英說。