外灘、豫園、東方明珠“老三樣”之外，入境遊第一站可有哪些新花樣？

從長風公園碼頭出發，蘇州河遊船行至一半，自動天窗緩緩打開，引得駐滬領館官員與外籍友好人士一陣驚歎。至外灘源碼頭下船，美國弗吉尼亞大學中國代表處首席代表歐君廷看到指示牌上的路線，指着起始站丹巴路碼頭至長風公園碼頭一段說：“下回讓女兒來重遊，要把這一段補上。”

被“種草”的不只有歐君廷。記者發現，上船的5名外籍人士待在上海的年頭人均不下十年，卻無一人知曉蘇州河上有遊船。

酒香也怕巷子深。在市政協昨天（24日）舉行的上海市“十五五”規劃編制外籍人士建言座談會上，類似的問題被充分地討論：國際遊客需要的產品，上海究竟有沒有？上海的產品在國外遊客常使用的平臺上展示得是否足夠？除了外灘、豫園、東方明珠等“老三樣”，上海還有哪些新花樣……

眼下，入境遊的語言障礙、信息供給、平臺建設已基本解決，但文化障礙、信息供給的時間成本、信息如何觸達等問題有待攻克。市政協“持續深化世界著名旅遊城市建設，全力打造中國入境旅遊第一站”重點課題組成員、上海師範大學文旅創新發展研究中心主任馮翔認爲：“上海入境旅遊需從‘我們有什麼’轉變成先了解‘國際遊客需要什麼’，或‘什麼是國際遊客眼中的真問題’，再作針對性地改變。”

上海“好遊”如何出圈

這個月底，上海環球金融中心有限公司董事長、總經理山下努的女兒要從日本來滬。刷了刷海外社交媒體，她的第一站選擇了武康大樓。

海外社交媒體、網紅、網站的作用正被越來越重視。歐君廷列舉此前美國網紅“甲亢哥”的中國行，“這些視頻同步在海外平臺，即爲有效引流。”他認爲，目前上海“好遊”大都侷限在國內平臺尤其是App端的傳播。但事實上，仍有爲數不少的美國人或歐洲人做旅遊攻略時，首先會搜索網站。“上海不妨將諸如蘇州河遊船這樣偏深度旅遊的產品介紹，放在國外遊客常會使用的網站上，增加觸達率。”

這成爲不少與會外籍人士的共識——在他們國家的知名數字平臺上，“上海”是個響亮的名字，但“上海旅遊”仍然面目模糊。或者說，在國際遊客手機裏安裝的必備旅行App上，上海產品有多少、有哪些？

變化在一點點發生。

比如海外年輕人經常使用的一款“目的地旅遊平臺”（GetYourGuide）—— 馮翔發現一年前，平臺上的上海產品非常少，“現在已有200多頁產品，而且產品內容已變得更豐富，自行車騎行、登頂都出現了，甚至連上海早餐都成了熱賣產品”。

覆蓋面仍需擴大。 馮翔認爲，除了海外平臺，精準的觸達同樣重要。這就需要豐富的大數據畫像。

“外國遊客經常集中的地方有哪些——譬如餐廳，我們的產品有沒有到達？從早上、中午到晚上，這些遊客分別去了哪些地方？”她告訴記者，很多外國遊客提出城市的旅遊推廣應該更有服務意識，比如一張美輪美奐的景點照片下面應該包含開關門時間、價格、具體地址等細節。

上海要體現與衆不同之處。貝卡爾特集團原業務戰略發展高級顧問、美國人賀俊雲說，比如大學校園遊。在美國紐約大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院等名校都能通過學校網站預定旅遊，學校能以此吸引更多留學生。上海的知名院校不少，是否可以成爲發力方向之一。她認爲，上海的藝術氛圍濃厚，能否打造一部具有標識度的城市音樂劇，像紐約百老匯的《劇院魅影》一樣成爲旅遊項目中的標誌性打卡點。

“好遊”如何成爲“好購”

在中國三十幾年，上海中醫藥大學國教院客座教授、韓國人洪原淑接待過不少家鄉來客，發現她們對絲綢情有獨鍾，每次帶貨都要塞滿行李箱。曾有親友向她展示絲綢做的傳統韓國服飾，穿了十多年，依然愛不釋手。“每次來她們會到南京東路、外灘附近買絲綢，實際上這些店也是她們閒逛時偶然發現。”洪原淑說，如何讓偶然變成必然，值得思考。

購物對於遠道而來的歐美遊客來說，可能不會是首選。歐君廷說，來上海的旅途很長也不便宜，他們更想好好感受一下城市，若購物也會聚焦一些文創或具有中國特色的伴手禮，如絲巾、旗袍。對於商務旅行者來說，離境退稅商品是不錯的選擇。

好購的前提是支付便利。

不久前，“Shanghai Pass”推出爲入境遊客創新打造的涵蓋“文商旅交”場景的一日通票產品。這款城市通票產品被寄予推動入境“流量”成爲消費“增量”的厚望。與日本知名的“西瓜卡”一樣，“Shanghai Pass”也一樣涉及酒店、賓館、交通。座談現場，市文化和旅遊局副局長程梅紅介紹，目前咖啡店也正努力進入“Shanghai Pass”覆蓋範疇。“推廣應用‘Shanghai Pass’，我們也想協調國際卡組織降低交易費率，提高外卡POS機場景的覆蓋率，提升消費體驗感。”