一個多小時還沒接單,京東回應“系統故障”:全部免單

來源: 更新:
京東外賣崩了?
今天中午,衆多網友發文表示
自己在京東外賣App上點的餐
商家一個多小時還沒有接單

圖片
圖片
圖片
杭州李先生也是受到
今天“京東外賣”延誤影響的市民之一
他告訴記者
今天上午看到劉強東送外賣的短視頻
於是就嘗試通過京東外賣App
下單了一份燒鴨

圖片
“我11點25分下單,想着店就在附近
中午送到和同事喫正好。”
下完單,李先生就管自己去工作了
直到下午1點,他點開手機一看
店家還沒接單!

圖片

“點完之後就發現一直沒人接單
想溝通也沒有收到回覆”
網絡上,碰到類似情況的人很多
有人說:
商家表示是京東外賣系統爆單嚴重

顯示不出訂單信息

22日下午

@京東外賣 發文致歉:

抱歉!服務已恢復,超時20分鐘全部免單


非常抱歉,耽誤大家用餐了!因今日午高峯京東外賣下單量暴增,導致系統出現短暫故障,目前已全面恢復,大家可以正常下單了。


感謝大家的理解與支持,爲表達歉意,所有超時20分鐘以上的外賣訂單,京東全部免單。同時,對於今日午高峯宕機期間所有下單用戶,京東外賣將額外發放一張10元無門檻優惠券至下單賬戶。再次感謝大家的理解與支持!我們會持續優化服務與體驗!



圖片

據白鹿視頻,目前已有網友曬外賣超時後系統自動退款的頁面截圖,表示已收到全額退款。

圖片



來源經視直播、杭州日報、九派新聞
編輯丨蘆李娜



相關推薦
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。
Scroll to Top